Il arrive parfois que les clients ne puissent pas obtenir leur repas, ce que j'appelle les repas du personnel.

Dans le cas de Panda, cela s'appelle "take-home", bien que je ne comprenne pas personnellement pourquoi cela s'appelle "take-home".

Il se peut que vous ayez oublié, que vous n'ayez pas répondu au téléphone ou que vous soyez sur le point de quitter l'adresse où vous avez passé votre commande.

Il y a généralement deux cas de figure

1) Il s'agit d'une situation dans laquelle le client ne récupère pas la commande dans les 10 minutes suivant l'arrivée du livreur et n'informe pas ce dernier qu'il peut la laisser à l'endroit désigné, ce qui est presque toujours le cas pour les commandes en espèces.

Si un client ne paie pas, vous ne pouvez pas lui laisser son repas.

Par conséquent, qu'il s'agisse de Panda ou d'uber eats, lorsqu'ils rencontrent des clients qui ne répondent pas à leurs appels téléphoniques, ne répondent pas à leurs messages ou ne se présentent pas, ils annulent la commande et informent le livreur de s'en charger lui-même.

2) Les clients peuvent annuler leur repas de leur propre initiative, ou la livraison peut être trop lente pour qu'ils puissent attendre, ou ils peuvent se trouver à la mauvaise adresse, ce qui peut également entraîner une "annulation de repas".

Lorsqu'un repas est annulé, le service clientèle de la plateforme indique que "le repas sera éliminé par ses propres moyens".

Cela signifie que le repas appartient au livreur et que vous pouvez donc le manger, le laisser au client, le renvoyer au magasin ou le donner à quelqu'un d'autre.

En général, le livreur choisira de le manger lui-même ou de le donner.

J'ai pris un Fat Daddy froid, une moustache, des sandwichs, etc.

Il existe parfois des avantages autres que l'annulation des repas.

Certains magasins prendront l'initiative d'envoyer de la nourriture à leurs livreurs, comme des boissons erronées, des déjeuners annulés, du pain instantané, des pizzas supplémentaires... et ainsi de suite !

Cependant, dans l'ensemble, ce n'est pas nécessairement une bonne chose d'avoir des repas du personnel, car il y a eu des personnes qui ont eu des repas du personnel deux fois par mois, et les livreurs qui étaient soupçonnés de tricher sur leurs repas ont été directement et définitivement suspendus, et les deux plates-formes existantes sont presque inutiles en termes de plaintes concernant la suspension des droits.