時々、お客さんが食事にありつけないことがあり、それを私はスタッフミールと呼んでいる。

パンダの場合は「テイクホーム」と呼ばれるが、個人的にはなぜテイクホームと呼ばれるのか理解できない。

お忘れになったか、電話に出られなかったか、あるいは注文した住所を離れようとしているか。

通常、2つの状況がある。

1.配達員到着後10分以内に注文品を受け取らず、配達員にも指定場所での預かりが可能であることを告げず、注文のほとんどが現金注文であること。

客が金を払わなければ、食事を残すことはできない。

そのため、パンダにせよ、ユーバーイーツにせよ、電話に出ない、メッセージに返信しない、現れない顧客に遭遇すると、注文をキャンセルし、配達員に自分で対応するよう通知する。

2.お客様のご都合によるキャンセルや、お届けが遅くてお待ちいただけない、ご住所をお間違えの場合も「お食事キャンセル」となります。

食事がキャンセルされると、プラットフォームのカスタマーサービスは「食事は勝手に処分されます」と言う。

つまり、その食事は配達人のものなので、食べてもいいし、お客さんに残してもいいし、店に送り返してもいいし、誰かにあげてもいい。

通常、配達員は自分で食べるか、あげるかを選ぶ。

冷えたファットダディ、口ひげ、サンドイッチなどを食べたよ。

食事キャンセル以外の特典があることもある。

店によっては、間違った飲み物、キャンセルされた弁当、インスタントパン、余ったピザ......などなど、率先してデリバリー・スタッフに食べ物を送ってくれる！

とはいえ、スタッフ給食を月2回食べていた人が、不正を疑われた配達員がそのまま永久停職になったこともあるし、既存の2つのプラットフォームは権利停止に関するクレームにはほとんど役に立たないので、全体としてはスタッフ給食があることが必ずしも良いこととは言えない。