出来事は2025年4月13日に起こりました。朝10時頃から配達を始め、1時過ぎまで走り、ランチタイムのボーナス達成で休憩に入り、食事のためにオフラインになりました。しかし、2時過ぎに休憩を終えてオンラインに戻ろうとした時、スマホの通知に突然「新しい注文があります」というメッセージが大量に表示されました。おかしいな、まさかパンダはこんなに理不尽なことをするのでしょうか？食事の最中に勝手にオンラインに戻されたのか？ 休憩して1時間ご飯を食べただけで、何をしたっていうんだ？ しかも必死に注文を押し付けておいて、また自動的に全部引き戻した！！！ これって明らかに、私の受注率を下げて給料を減らそうとしてるに決まってる！！ ああ、なんてこった、数えてみたら16件もあったよ。私の受注率はいつも100%なのに、今回は本当に私が断ったのは1件だけ。2週間合計で36件しか走ってないのに、ルール上は36＋17で合計53件受け取ったことになる。17件断ったから、最終的な受注率は（53－17）/53=67.1%だ。もし85.1%の受注率に持っていきたいなら、この理不尽な17件を相殺するために、あと61件走らなきゃいけない。少なくとも受注率を85.1%に戻すために。でも、もう午後3時になっちゃってるし、わずか9時間で61件こなせれば最高だが、9/61=6.7、1時間あたり6件以上こなさなければならない。食事も睡眠も取らずに働き続けても不可能だ。しかも4月13日は半月ごとの決算日なので、明日というチャンスを待ってこの61件を挽回することはできない。噂によると、パンダ（配達アプリ）では85%を達成できないと、40%分の給与が差し引かれるそうだ。 しかも、この期間（先週分を含む）の収入が一括で差し引かれる。4月6日に2255元、4月13日に962元を稼いで、合計収入は3217元。ここから40%が差し引かれると、残りは1930元。これは4月13日の働きがすべて無駄になったようなもので、さらに先週の分まで差し引かれることになる。こんな状況で納得できるわけがない… システムの不具合なのに、なぜ私の給料を差し引くのですか？ 私は休む際、常に「シフト終了まで休む」を選択しています。シフトの選択時も、時間帯をすべて連続するようにしています。例えば、10時から夜11時まで働く予定なら、 シフトをすべて繋げています。間の空白は30分以内です。理論上、私が休みを申請した時点で、夜11時まで一続きの休みになるはずですよね。その場でカスタマーサービスにも報告しました。この16件はシステムが自動的にオンライン化し、自動配車され、自動で引き落とされたものです。しかし、パンダデリバリーのカスタマーサービスの対応は相変わらずで、まずは「休憩設定をしていない」と責任を転嫁し、その後、定型文ばかりを送りつけてきます。スマホのバージョン情報や注文情報の提供を求め、さらに通知を見逃したとして私のスマホのせいにします。しかし、私は食事中も常にスマホを手にしており、通知が一度も表示されなかったんだ。どうすればいいんだ？ パンダデリバリーのカスタマーサービスはいつもの通り、責任を転嫁し、対応を先延ばしにする。最終的に給与明細を受け取った時は本当に腹が立った。3217-1365=1762、なんと1762も給料を差し引かれたんだ!!!! チップを差し引いて計算すると、1320/3172=41%。うわっ、つまり、85%に満たないから40%を差し引いたわけじゃなくて、最初から40%しか支払わなかったってことか。1320÷36＝35.4。その後対応したカスタマーサービスもあれこれ引き延ばし、明細を求めれば出せないし、受注率さえも???? ちょっと聞きたいんですが、私が上で計算したところ67%だったのに、パンダシステムが勝手に84%に修正したんですか？ もしシステム障害による16件を差し引くとしても、私の受注率は35/36で、本来なら97%になるはず。84%というのは、カスタマーサービスが受注率を好き勝手に書き換えられるってこと？ とにかく、この件に関しては責任を私に押し付けようとしているんですよね。実際のPandaカスタマーサービスの定型文と無責任な対応を見てみましょう。簡単に言えば、全く対応せず、配達員の苦労して稼いだお金を違法に差し引いているのです。合計1762元の損失です。ここに記録として残しておきます。厳密に言えば、Pandaはすでに文書偽造罪および横領罪をすでに成立させている。しかし、パンダの特徴とは何か？それは訴えられることを恐れないことだ。法律問題に対応する専門部署を設け、引き延ばせるだけ引き延ばし、事態をできる限り複雑にし、2000件以上の案件を積み上げて放置している。台湾人は「お人好し」で、数百元や数千元のためにわざわざ面倒な訴訟を起こしたりはしない、と確信しているからだ。数年引き延ばせば、原告自身が諦めてしまう。カスタマーサービスや従業員がたとえ文書偽造や横領を行っても訴えることはできず、訴えるなら会社しか訴えられない
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