看到這則新聞的時候，我第一個反應其實是有點意外的。跑外送這麼多年，什麼奇葩訂單都見過——送花、送蛋糕、送手機、甚至有人讓我幫忙送雨傘到公園——但幫大樓裡的雞叫外送，這還是第一次聽說。

事件經過

2024 年 4 月 3 日花蓮發生 7.2 級大地震，全台有感。在地震救災期間，臉書社團裡流傳著一張訂單截圖：有民眾透過外送平台點了青菜和乳酸飲料，送達地點是天王星大樓，收件者寫著「中天記者」，備註欄則說「請空投給大樓裡的雞」。

訂單內容引來大批網友討論。有人覺得很有創意，在艱難時期還能苦中作樂；也有人質疑這是不是擺拍、新聞炒作。但無論如何，這張訂單確實在短時間內引發了大量關注。

外送員怎麼看這件事

說實話，這種訂單我們外送員遇到，通常會有幾個反應。第一個反應是「這備註認真的嗎？」第二個反應是「算了，客人說什麼就做什麼吧。」

在這個事件裡，外送員的角色其實很單純——就是把東西送到指定地點，交給指定的人。備註怎麼寫、目的是什麼，原則上不在我們的管轄範圍內。只要東西本身沒有問題，我們就會按照正常流程送達。

但話說回來，這種引發大量討論的「特殊訂單」，其實對外送員來說是種困擾。為什麼？因為記者會採訪、會拍照，訂單內容又牽涉到特定媒體，難免讓人覺得是在「作秀」。我們只是跑單賺錢，實在不想被卷進這種新聞事件裡。

從外送員角度看問題

我身邊不少同行都討論過這個話題。大家普遍的感受是：

第一，」備註欄」的內容愈來愈誇張。
以前客人頂多寫「請放在管理室」、「電鈴壞了請打電話」，現在什麼奇怪的備註都有。雖然我們都會盡量配合，但難免覺得有些要求已經超出了「合理範圍」。

第二，新聞事件裡的外送員容易被「放大檢視」。
一旦外送員出現在這種有爭議的新聞場景裡，很容易被解讀成各種各樣的立場。其實我們就是打工賺錢，沒有那麼多政治考量。

第三，平台對於「特殊訂單」的處理機制不明。
像這種明顯帶有「表演性質」的訂單，平台是否有責任先過濾？這一點目前看來並沒有明確規範。

這件事告訴我們什麼

老實說，我覺得這次事件的象徵意義大於實質意義。民眾用自己的方式表達對地震救災的關心，這點無可厚非。只是在外送平台上留下那麼詳細的備註，很難不讓人聯想到「有意為之」。

對我們外送員來說，這件事其實是個提醒：在網路時代，你的工作過程隨時可能被拍照、被瘋傳。今天你是送雞飼料的幸運兒，明天可能就因為某張訂單被放大檢視。所以，保持低調、專注本業，或許是最好的應對方式。

FAQ

Q：外送員可以拒接這種特殊訂單嗎？
A：可以，但一般來說沒有正當理由的情況下拒單，會影響接單率。除非訂單內容明顯違法或涉及騷擾，原則上我們都會盡量配合完成。

Q：備註欄寫那麼詳細，平台會審核嗎？
A：目前看起來平台對備註欄的審核機制並不嚴格。只要東西本身合法，備註欄寫什麼多半不會被過濾。

Q：這種新聞事件會影響外送員的工作嗎？
A：短期內可能會有一些額外的關注，但長期來說沒有實質影響。該跑的單還是得跑。

結論

這次「天王星雞群外送」事件，表面上來看是個有趣的社會新聞，但仔細想想，其實牽涉到很多外送員每天都在面對的課題——消費者的創意要求、平台的管理機制、以及我們在公共場合的工作形象。

我的建議是：遇到這種特殊訂單，保持平常心，專注完成本業就好。其他的，就當作是茶餘飯後的趣聞吧。