Q&A
申請與資格
最後更新：2026-09-23
加入外送要什麼條件?
各平台與車種的條件不同。請從平台官方申請頁選擇車種，依當下畫面準備年齡、身分、手機、駕照、行照、保險及平台要求的其他文件。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 官方外送申請頁、foodpanda 官方外送夥伴申請頁、Lalamove 官方司機申請頁
沒有良民證或是良民證上有犯罪紀錄怎麼辦?
能否核發警察刑事紀錄證明，與平台是否核准帳號是兩件事；並非所有紀錄都會在五年後自動消失。請先依警政署規定申請，再以平台正式審核結果為準。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：警政署警察刑事紀錄證明問答、Uber 外送文件上傳注意事項、foodpanda 外送夥伴合作準則
良民證也需要每年補一次嗎?
foodpanda 現行公開規範列出需維持「六個月內申請」的良民證；Uber 要求六個月內核發，首次上傳後由系統通知更新。公開規則沒有共同的「每年補一次」，請依 App 通知辦理。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 外送夥伴合作準則、Uber 外送文件上傳注意事項
收入與獎金
最後更新：2026-09-23
581現金單刷卡繳回要什麼卡?
Uber 官方目前要求先在網頁版 Uber 錢包新增簽帳金融卡；一般信用卡不適用這個設定流程。完成後再依夥伴端 App 的「接受現金」設定操作。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber「如何開啟現金訂單」
為什麼我的時薪沒有到200元?
外送收入沒有保證固定時薪。現行法律保障的是每筆訂單的基本報酬：依外送服務期間換算不得低於每小時最低工資的 1.25 倍，且每筆不得低於 45 元；獎金與個人淨收入需另行計算。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：勞動部外送員權益保障及外送平臺管理法
外送的油錢、罰單、機車保養費誰付?
油電、維修、保險、稅費與罰鍰應依現行法律、合作契約及個人實際單據分開計算。本站不使用固定成本比例，也不保證扣除成本後的時薪。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 外送夥伴合作契約、勞動部外送服務定型化契約應記載及不得記載事項
如果uber eats現金單收太多錢，錢包變成負數會怎樣?
請先在 Uber 錢包查看餘額；若為負數，可依錢包的「付款」流程繳清現金溢款。Uber 官方說明，繳清後系統約在 15 分鐘內自動重啟現金訂單功能，未公布通用的 3,000 元門檻。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 現金訂單問題、Uber 錢包說明
熊貓領獎金的標準是什麼?
foodpanda 獎勵資格會依帳號、城市、期間及活動條款改變。請只依接單系統或官方活動頁的當期條件判斷，不把舊評分或取單率寫成固定門檻。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 官方訂單獎勵頁
獎金加碼的領取時間怎麼看?比方加碼只有2小時，那我必須在加碼前跑完才有加碼嗎?
加碼是否成立及採計哪個時間點，應以該活動頁的起迄時間、資格與 App 明細為準。若明細有落差，請保存畫面並由官方客服核對。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 官方訂單獎勵頁、Uber 費用說明
我uber eats一開始趟獎第一週只有85單怎麼辦?
Uber 沒有公開所有帳號通用的「第一週 85 單、之後升到 150 單」規則。任務門檻請以自己 App 當期顯示為準。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 官方外送申請頁
我uber eats趟獎一直升，但我不想跑那麼多怎麼辦?
沒有官方依據可保證休息幾週或只跑第一標，就會降低下一期 Uber 任務門檻。請以 App 當期任務與條款為準。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 官方外送申請頁
熊貓的趟獎是?
foodpanda 的任務趟數與獎勵會隨活動調整，不能把平日 150 單、假日 45 單當成固定現行規則。請查看接單系統或官方活動頁。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 官方訂單獎勵頁
跑熊貓錢包負數怎麼辦?
foodpanda 現金訂單會記入錢包；每個上線時段結束後，應把代收款匯至平台專屬帳戶。未匯會暫停接單；完整匯回並經系統確認後，下個時段恢復，匯款 30 分鐘仍未更新請走錢包客服。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 錢包使用說明
接單與跑單技巧
最後更新：2026-09-23
什麼是夾單?
疊單是 App 在同一行程提供多筆配送。筆數與類型依產品及當下畫面而定，請按 App 顯示順序處理並先確認保溫箱容量；不要把 3、5 或 7 單寫成通用上限。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 多間餐廳疊單常見問答
到達地址找不到店家或是客人怎麼辦?
Uber 的「放在門口」訂單依指示放置並拍照；其他交付先用 App 聯絡顧客，啟動計時器，結束後依 App 標示無法外送。foodpanda 則透過接單系統客服完成標準聯絡流程；不要自行食用或任意放置餐點。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 找不到顧客處理說明、foodpanda 外送夥伴合作準則
uber eats到底要不要上樓?上樓機率高嗎?
Uber 沒有可套用所有訂單的「一定上樓」或「一定不上樓」規則。請依 App 的送達地址、樓層與備註處理；無法安全或合法到達時，在安全位置聯絡顧客並使用 App 支援留存紀錄。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 外送送達步驟
熊貓要上樓嗎?幾樓?
foodpanda 現行公開準則要求送達消費者指定的地點與樓層，沒有「七樓以下」規則。若因門禁、停車或安全問題無法完成，請立即聯絡顧客及接單系統客服。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 外送夥伴合作準則
熊貓遇到店家拖餐可以轉單嗎?會不會扣取單率?
店家延遲出餐時，先依 foodpanda 指南禮貌確認進度；有特殊問題就從接單系統聯絡客服。能否轉單及是否影響統計，以當下 App 提示及官方回覆為準。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 官方外送指南、foodpanda 外送夥伴合作準則
uber eats一直拒單會有影響嗎?
現行法律禁止平台因外送員拒絕接單或選擇下線而作不利對待；但 Uber 官方也說明，拒單會反映在接案率，部分額外獎勵可能另有接案率條件。請把法定權利與自願活動資格分開看。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：外送員權益保障法第 11 條、Uber 拒絕外送預約說明
平台的換日時間是幾點?
對帳、任務與上線時段可能採不同週期，沒有可套用所有功能的固定換日時間。請查看該頁面顯示的起迄時間、時區與明細。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 官方訂單獎勵頁、Uber 費用說明
如果我熊貓跑到跨區了會怎樣?
foodpanda 現行官方頁寫明，上線後可在外送服務範圍內自由接單；接到跨區或疑似跨區單時可聯絡客服。不能再寫成一律強制下線。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 外送服務範圍
外送中臨時有事怎麼辦?
尚未接單時可依 App 下線或休息，法律也禁止平台因選擇下線而作不利對待。已接單或已取餐時若有緊急狀況，請先確保安全並立即依 App 聯絡客服，不要任意棄單。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：外送員權益保障法第 11 條、foodpanda 外送夥伴合作準則
外送中想上廁所怎麼辦?
需要上廁所時，先離線並在安全、合法的位置停車，再詢問店家或公共場所是否開放。廁所是否可借用以現場規定為準。
資料查核日期：2026-09-23 · 內容性質：一般實務安全建議（非平台規則）
為什麼有些取餐要簽名?
取餐時依 App 與店家當下的驗證方式操作；Uber 建議核對 App 的訂單名稱與號碼，foodpanda 要求主動告知訂單編號。只提供必要資訊，不要分享密碼或 OTP。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 取餐核對說明、foodpanda 外送夥伴合作準則
熊貓可以關閉現金單嗎?
foodpanda 公開資料沒有說明所有帳號都能或都不能關閉現金訂單。請查看自己接單系統目前的設定；找不到選項或遇到收款問題時，直接聯絡官方客服。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 錢包使用說明
這單我不想送可以轉單嗎?
不要虛報餐損，也不要自行丟棄或處理訂單。接受或取餐後若無法完成，應立即使用 App 的取消或客服流程並保留證據；平台作成停權等不利決定時，依法應說明理由並提供申訴機會。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 外送夥伴合作準則、外送員權益保障及外送平臺管理法
停權與復權
最後更新：2026-09-23
外送多久沒跑會被停權?
沒有公開官方資料支持「兩個平台都是 14 天沒跑就停權」。帳號能否上線應看文件、帳戶狀態與正式通知；法律所稱連續逾三日無服務時可暫停辦理團體保險，並不等於帳號停權。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 無法上線說明、外送員權益保障及外送平臺管理法（保險）
太久沒跑被停權要怎麼復權?
先查看 App、電子郵件與收件匣中的限制理由，並確認文件是否過期或待審核，再使用平台正式支援或申訴。依法，影響權益的不利決定應有可理解的理由與申訴機會。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 無法上線說明、外送員權益保障及外送平臺管理法
保險與事故
最後更新：2026-09-23
如果強制險過期了會怎樣?
機車強制險是平台要求維持有效的文件；過期時可能無法上線。請從各平台官方 App 更新文件並等待審核或通知，不要假設上傳後一定立即恢復。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 外送文件上傳注意事項、foodpanda 外送夥伴合作準則
回報平台我車禍了會怎樣?
車禍後先確認人身安全，必要時聯絡警方與醫護，保存事故資料並儘快從 App 回報。Uber 會由事故團隊審查；foodpanda 把有事故證明的突發事故列為不可歸責的未完成原因，回報不等於自動永久停權。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 車禍處理說明、foodpanda 外送夥伴合作準則
裝備
最後更新：2026-09-23
熊貓一定要穿制服嗎?
foodpanda 現行契約要求執行服務時使用品牌識別物，準則也要求品牌識別露出與品牌大保溫箱。官方現行資料沒有「一個月被檢舉三次就扣廣告費」的規則。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 外送夥伴合作契約、foodpanda 外送夥伴合作準則
手機能夠開省電模式跑單嗎?
沒有現行公開官方依據支持「兩平台開省電模式就一定直接下線」。若收不到訂單或無法上線，先確認網路、定位、背景執行、通知與 App 版本，再依 App 提示或客服處理。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：Uber 無法上線說明
各平台比較
最後更新：2026-09-23
熊貓跟uber eats哪個單多?
單量會受城市、時段、天候、帳號與即時需求影響，沒有可靠的全台固定比較。請用相同地區與時段的個人 App 紀錄評估。
資料查核日期：2026-09-23 · 內容性質：一般實務安全建議（非平台規則）
熊貓跟uber eats哪個薪水高?
沒有平台能保證全職或兼職一定較高薪。請分開記錄上線時數、基本報酬、獎勵、小費、里程與成本；法定每筆基本報酬底線不等於個人淨時薪。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：勞動部外送員權益保障及外送平臺管理法
雙開是什麼?
法律不得約定禁止外送員與其他平台成立合作契約，但已接受的每筆訂單仍應依約完成。不要共用或冒用帳號；Uber 禁止帳戶共用，foodpanda 也要求由帳號本人完成身分驗證。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：勞動部外送服務定型化契約應記載及不得記載事項、Uber 帳戶安全準則、foodpanda 外送夥伴合作準則
我不想跑太遠那我適合跑哪個平台?
配送距離會依地區與當下派單而變化，沒有平台保證只派近單。請依接單前顯示的取送資訊及自己的區域紀錄決定。
資料查核日期：2026-09-23 · 內容性質：一般實務安全建議（非平台規則）
什麼是熊貓員工編號?
foodpanda 官方目前指引，可在 pandarider 左上「我的檔案 > 個人資訊」查看專屬匯款帳號；需要 foodpanda ID 時請依 App 顯示或客服指引。ID 格式可能調整，不要固定寫成六位數。
資料查核日期：2026-09-23 · 官方來源：foodpanda 錢包使用說明