En cas de catastrophe, les livreurs doivent d'abord s'assurer de leur propre sécurité, vérifier l'état des routes et tenir compte des avertissements des autorités compétentes, puis traiter les commandes conformément aux instructions officielles de la plateforme.
N'empruntez pas de routes barrées, ne pénétrez pas dans des bâtiments endommagés et ne vous aventurez pas dans des zones présentant un risque de chutes de pierres ou d'inondations pour effectuer une livraison ; ne considérez pas non plus les informations relayées sur les réseaux sociaux comme des faits avérés concernant la catastrophe.
