Vous trouverez ci-joint un lien vers l'article de presse original

https://news.ebc.net.tw/news/society/473259

Altercation verbale entre un livreur et une vendeuse le 23 février 2025

S'il est vrai que le livreur a perdu le contrôle de ses émotions, il n'est pas raisonnable que le commerçant agisse de la sorte.

Ce n'est pas le livreur qui pose le plus de problèmes, mais la ”commande”.

En général, il n'y a pas de file d'attente pour le livreur !

Par exemple, les cuisses de poulet frites de Fat Daddy prennent 18 minutes, de sorte que la plateforme avertit normalement le magasin et que le livreur arrive après 18 minutes, de sorte que le repas puisse être remis immédiatement au livreur, que le livreur n'attende pas le repas et que le client puisse attendre le moins longtemps possible pour manger le repas.

Cela signifie qu'au moment où le livreur prend la commande et enfourche son vélo pour trouver son chemin jusqu'ici, la commande devrait être prête.

Le restaurant est très fréquenté, mais il ne faut pas demander au livreur de faire la queue avec les clients sur place, car le premier arrivé est le premier servi, en fonction de la commande de nourriture, les clients sur place peuvent avoir attendu 10 minutes, mais le livreur peut avoir livré la commande au restaurant il y a 20 minutes, et même s'ils doivent faire la queue, le livreur doit faire la queue devant les clients sur place.

Si le livreur est prié d'aller à la fin de la file d'attente pour le client sur le site, cela signifie queLes vendeurs ne respectent pas l'ordre du premier arrivé, premier servi.“Mettons tous les invités en ligne.”.

En général, le livreur abandonne et transfère la commande à quelqu'un d'autre, de sorte que le livreur peut prendre une autre commande, et le commerçant peut utiliser la plateforme pour mettre de nouveau en relation le livreur et attendre que le livreur vienne à vélo pour terminer le repas.

Cependant, en conclusion, ce livreur sera dans une situation plus misérable, car un tas de reportages n'ont pas expliqué cette raison, donc celui qui sera réprimandé doit être le livreur, et en plus, il dirige toujours un Panda, et il y a beaucoup de réglementations pour les Pandas.Il y a de fortes chances que le livreur soit suspendu pour cet incident.Le gouvernement a également perdu le travail d'un livreur.

 

Bien sûr, ”habituellement” n'est qu'un idéal, car l'algorithme est conçu pour diverses raisons, telles que l'heure d'or, l'absence de livreur, un nombre insuffisant ou trop élevé de livreurs, ou le fait que le livreur attend la commande depuis longtemps.

En tant que livreur, vous avez dû souvent rencontrer la situation où vous avez passé dix minutes à rouler jusqu'au magasin, mais le magasin vient juste de recevoir la commande de la plateforme, et Panda est plus enclin à ce problème, il est difficile de dire si son algorithme est trop strict ou défectueux.

Je suis allé une fois dans un fast-food et le personnel s'est plaint à moi, disant qu'il avait fini de travailler à 23 heures, que tout était rangé, mais qu'à 22h59, Panda avait envoyé 13 commandes en même temps ! La raison en est qu'il n'y a pas de livreurs... Pour le bien de l'heure d'or, la commande est pressée jusqu'à la dernière minute, et si elle n'est pas prise en compte, elle sera purement et simplement annulée...

Qu'est-ce que l'heure d'or ? C'est-à-dire que le repas est achevé dans l'heure qui suit le moment où il doit être remis entre les mains des invités ; le repas qui sort du four dans l'heure qui suit est généralement le plus délicieux. La plupart des gens peuvent demander à la plateforme d'annuler le repas gratuitement si le délai est dépassé, de sorte qu'afin d'éviter la perte liée à l'annulation, la plateforme se trouve dans la situation de ”ne pas livrer la commande directement au magasin”, et la situation de Panda est généralement la plus grave.