「受諾」ボタンを急いで押す前に、まず配達依頼画面を業務説明書としてよく確認しましょう。予想報酬、集荷・配達場所、商品内容がはっきり確認できていないと、後で階数や距離、支払い方法が異なることに気づいても、その都度、状況を整理するのが難しくなりがちです。
画面には何を表示すべきか
労働省が提供する配車情報の説明には、予想報酬額、商品の受け取り・配達場所、走行ルート、予想走行距離と所要時間、ならびに支払い方法、商品の内容および数量が記載されている。基本報酬とボーナスは別々に明示されなければならず、総額のみの表示は認められない。
受注前にどのように判断するか
まず、受け取り場所と配達先が正しく認識されるかを確認し、その後、走行距離、配達予定時間、報酬を比較します。重い荷物、大量の飲み物、あるいは特殊な配達場所の場合、商品の数量や階数などの情報は、総額よりも、その注文が現在の車両や時間帯に適しているかどうかを判断する上で重要な指標となります。
情報が不完全な場合
表示されている配達依頼画面と時刻を保存し、不足している項目についてはプラットフォームに問い合わせてください。すでに配達を受注している場合は、プラットフォームの正式な手順に従って処理し、推測に基づいて配達先を変更しないでください。後日トラブルが生じた場合、事後の口頭説明よりも元の画面の方が照合しやすいからです。
出典：労働省：配車情報の透明性について。実際のプラットフォーム利用規約および個別の対応については、当該期間の正式な通知と併せてご確認ください。
