多くの客は、「2階に上がらない場合は注文を受けないでください」と注意するのは非常に配慮があると考えるだろう。

そうだ、上に行きたくなければ注文を受けるな、簡単だろ？

実際には、この議論はパンダやユーバーイーツには通用しない。

しかし、実はウーバーイーツとパンダは、台湾に来る前から配達員と客の対立を理解していた。 何しろ両社は海外から来た企業であり、「配達員が2階に行きたくない」「客が外に出たがらない」という事態に遭遇した経験が絶対的にあるからだ。

両社の共通点は「メモを隠す」ことで、食事を受け取った後でなければメモを見ることができず、食事を受け取った後に配達員が注文を転送することも許さない。はっきり言って、配達員にとっては落とし穴である。

もし本当に不幸なことに、2階に行きたがらない配達員のために食事を用意し、そのメモを見た場合、選択肢は2つしかない。

1.元の店に送り返す、順序の取り消し

デリバリー・スタッフはプラットフォームに通知し、レストランに食事を返却する。

しかし、送信者はシステムによって登録され、複数回停止されることになる。

2.食事注文の損失、注文のキャンセル

直接オフラインで食事の被害を報告するか、別のシングルを実行し続ける、結局のところ、道路は複雑であり、各配信員は、食事の被害を報告することができます一定の控除を持って、同じ権利を中断される報告するために数回以上と同じ！

お客は食事ができなくなり、店は食事が売れなくなり、配達員はブラックリストに載る。

一時は、この問題を解決する方法はなく、5ドルの2階チャージに頼るしかないと思っていた。 しかし、実際には半分以上の客は2階に上がる必要がなく、彼らにとって5ドルの2階チャージは非常に不合理なのだ。

また、ある大きなソーシャルハウジングがある地域なら、2階に上がるのに5ドルかかるのは言うまでもないが、30ドルに上げれば、そこに行きたいと思う人さえいなくなるだろう...。

しかし最近、状況を解明する興味深いアプローチに出会った。

注文時に「顧客名」＋「住所」が表示されるからだ。

だから私たちは、この美しい顧客がしたようなことができる。

「名前を備考に変更5階まで登らなければならない。