更新日：2026年10月12日。デリバリープラットフォームから「配達サービス期間中に重大な交通違反があった」との通知が届いた場合、まず通知の見出しだけを見て判断したり、すぐにアカウント停止と決めつけたりしないでください。交通部が9月9日に公布・施行した『デリバリードライバー交通安全管理規則』では、違反情報のサービス期間との照合方法、プラットフォームによる通知に記載すべき事項、およびその後の指導や講習について、それぞれ異なる規定が設けられています。いくつかの段階を分けて検討することで、まずどの事実を確認すべきかがわかります。
違反データが確認されたからといって、必ずしも配達期間中の違反とみなされるわけではない
規則第12条では、事業者は重大な交通違反を調査するため、毎月、配達員および車両のリストを道路監督機関に提出しなければならないと規定されている。リストに変更があった場合も、同様に提出しなければならない。監督機関が重大な交通違反を発見した場合、当該配達員の配達サービス期間について事業者に通知する。違反行為が配達業務期間中に発生したことが照合・確認された場合に限り、違反に関する情報を事業者に提供する。
したがって、配達員が通知を受け取った際、まず確認すべきなのは、違反が発生した時刻と自身の当時のサービス記録であり、単に違反通知書の日付だけに基づいて、それが必ず配達サービス期間中だったと推測すべきではありません。もしその時点で注文を受けていなかったり、記録に異なる時間が表示されていたりする場合は、自身の注文履歴、オンライン／オフラインの切り替え記録、および関連する記録を保存し、プラットフォームの既存のカスタマーサービスや苦情申立窓口を通じて具体的な疑問を申し立てることができます。本規則でいう「重大な違反」に該当するかどうかは、依然として所管官庁の認定および正式な資料に基づいて判断されます。
プラットフォームからの通知内容は、少なくとも日時、場所、事実が合致していなければならない。
同規則では、事業者が配達員に対し、配達業務中に重大な交通違反があったことを通知する場合、違反が発生した日時、場所、および関連する事実を明記しなければならないと規定されている。これら3つの情報により、配達員はどの配達便か、どの交差点や区間か、そして通知で指摘されている行為が何かを照合することができるようになる。もし通知に「重大な違反があった」という文言しかなく、上記の内容が記載されていない場合は、照合が困難となるため、プラットフォームに対し、具体的な通知情報の追加を求めることができる。
データを保存する際は、プラットフォームからの通知画面、受信時刻、注文またはサービスの時間帯の記録、および照合可能な位置情報を残しておくことをお勧めします。これは通知の内容を明確にするための整理方法であり、配達員が警察や監督機関の違反記録を独自に変更できることを意味するものではありません。違反処分そのものに異議がある場合は、当該処分の正式な手続きに従って対応してください。
1回と2回では、その後の処理が異なります
規則第8条では、プラットフォームにおける高リスク配達員の管理を以下の状況に応じて区分している。配達サービス期間中の半年間で重大な交通違反が1回あった場合、事業者は適切な指導または改善措置を講じなければならない。半年間で2回に達した場合、または道路主管機関が交通安全に重大な影響を及ぼすと認定したその他の行為があった場合、事業者は交通部道路局からの通知を受けてから1ヶ月以内に、当該配達員が配送安全講習を修了するよう手配しなければならない。講習修了前は、当該配達員に配達サービスを提供させてはならない。
ここでいう「1回」は自動的に「直ちに利用停止」を意味するわけではなく、「2回」についても、プラットフォームからの口頭での通知だけで通知や認定手続きを省略できるわけではありません。サービス提供の制限に関する通知を受け取った場合は、通知に記載されている違反回数、各違反の発生日時、所管官庁からの通知および講習の手配について、それぞれ確認してください。規則で義務付けられている講習内容には、交通法規、防御運転、運転マナーが含まれ、受講時間は4時間以上でなければなりません。これは、一般的な新入社員向けや年次交通安全教育訓練とは異なる状況です。
通知を受け取ったら、まず照合表を作成する
プラットフォームから通知された「日時、場所、関連事実」を1か所にまとめ、その横に自身が記録しているサービス期間や注文履歴を並べて記載し、通知の内容が指導の受領、配送安全講習の受講、あるいは単に違反情報の提供のいずれであるかを確認してください。もしこれら3つに相違がある場合は、具体的な項目についてプラットフォームに問い合わせてください。情報が不十分な状態で、違反の原因や結果を推測する必要はありません。最も重要なのは、交通ルールを遵守し、安全に走行することです。本記事では、規則に基づく情報の照合と通知の流れを整理したものであり、個々の事案について違反の成立を判断するものではありません。
出典
- 全国法規データベース：『配達員の交通安全管理規則』第8条、第12条（2026年9月9日に公布・施行；2026年10月12日に確認）。
