撿到或遺失物品怎麼處理：先保留可追溯資料
遺失或拾得物品時，先把安全與可追溯資料放在前面：記下時間、地點與物品特徵，並視情況向附近場所…
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清除篩選外送途中無法完成訂單：回報、餐點保管與交接核對
已接訂單卻無法繼續時，先分清取餐與餐點保管狀態，整理客服回報、指示與實際交接紀錄。本文不提供…
「不上樓不要接單」的迷思-以及破解
「不上樓就不要接單」不是可套用到所有訂單的規則。社區交付方式、停車條件、餐點重量、無障礙需求…
撿到東西或是掉東西怎麼辦？外送員必知的系統
這篇最早記錄的是外送途中弄丟錢包後去查拾得物的經驗。外送途中撿到別人掉的手機、錢包、鑰匙或裝…
Uber Eats交付卡在PIN：先核對狀態與回報
當訂單畫面要求PIN，而客人找不到碼、輸入未被接受或交付後仍未完成，先分清狀況。本篇提供六欄…
水單是什麼?接水單會怎樣?
「水單」是外送圈的口語，不是各平台統一公告的制度名稱。有人用它指久未被處理、資訊不完整或自己…