De nombreux clients penseront que la mention "ne prenez pas de commandes avant d'être monté à l'étage" est un comportement très attentionné.

C'est vrai. Si vous ne voulez pas monter, ne prenez pas les commandes. C'est simple, non ?

En pratique, cet argument ne fonctionne pas pour les pandas et les uber eats.

Mais en fait, Uber eats et Panda comprenaient déjà le conflit entre les livreurs et les clients avant de venir à Taïwan. Après tout, les deux sociétés sont originaires de l'étranger, et elles ont une grande expérience des situations où les livreurs ne veulent pas monter à l'étage et où les clients ne veulent tout simplement pas sortir.

Les deux entreprises ont pour pratique commune de "cacher la note", de sorte que vous ne pouvez voir la note qu'après avoir récupéré votre repas, et elles n'autorisent pas les livreurs à transférer la commande après que vous avez récupéré votre repas.En clair, c'est un piège pour les livreurs.

Si vous avez la malchance de recevoir un repas pour un livreur qui ne veut pas monter à l'étage et voir la note, il n'y a que deux possibilités

1. renvoi au magasin d'origine, annulation de la commande

Le livreur informera la plateforme et retournera le repas au restaurant, la commande sera annulée et le client sera invité à passer une nouvelle commande pour obtenir un remboursement.

Cependant, l'expéditeur sera enregistré par le système et sera suspendu plus d'une fois.

2. perte de commande de repas, annulation de commande

Après avoir signalé les dommages causés au repas directement hors ligne ou continuer à exécuter un autre simple, après tout, la route est complexe, chaque livreur a une certaine déduction pour signaler les dommages causés au repas, et le même rapport plusieurs fois le même que le droit d'être suspendu !

Les clients ne pourront pas prendre leurs repas, les magasins ne pourront pas vendre leurs repas et les livreurs seront mis à l'index par le système.

À un moment donné, j'ai pensé qu'il n'y avait pas de solution à ce problème et que nous ne pouvions compter que sur les 5 dollars de frais d'étage pour résoudre le problème. Cependant, en fait, plus de la moitié des clients n'ont pas besoin de monter à l'étage et, pour eux, les 5 dollars de frais d'étage sont tout à fait déraisonnables.

Et s'il s'agit d'une zone où se trouvent certains grands ensembles de logements sociaux, sans parler de la taxe de 5 $ pour monter à l'étage, augmentez-la à 30 $ et vous ne verrez même pas les gens vouloir s'y rendre...

Mais j'ai récemment découvert une approche intéressante pour démêler la situation.

Parce que vous pouvez voir "Nom du client" + "Adresse" lors de la commande.

Nous pouvons donc faire ce que cette belle cliente a fait.

Changer le nom en "Remarques".Nous devons monter au cinquième étage.