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Une plateforme peut-elle suspendre un compte à la suite d'une seule réclamation client ? Vérifiez d'abord les motifs et la durée prévus dans le contrat.

En cas de réclamation client, le plus important est de déterminer si la plateforme a pris une mesure de rappel, de suspension des missions, de suspension du compte ou de résiliation du contrat. Ces différentes mesures ont des conséquences différentes, …

Lorsque vous recevez un avis de suspension, examinez d'abord les six champs indiqués ; ne vous arrêtez pas aux mots « suspension ».

Si votre compte ne vous permet soudainement plus d'accepter des commandes, commencez par conserver le texte original de la notification de la plateforme. Si la notification de suspension ne contient qu'une conclusion vague, il est difficile pour les livreurs de savoir à quelle date cela s'applique…

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