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Que faire en cas de litige lié à la livraison à domicile : procédure pratique consistant à commencer par conserver les preuves, puis à s'expliquer, et enfin à déposer une réclamation

En cas de plat manquant, de litige lié à la livraison, d'avertissement suite à une réclamation client ou de problème de compte dans le cadre d'une livraison, commencez par conserver la commande, le historique et les éléments factuels constatés sur place. Résumez 7…

Que faire lorsque le client attend trop longtemps son repas ? Le livreur traite séparément l'enregistrement du temps, la communication et les réclamations

Une attente trop longue pour les commandes ralentit non seulement le traitement des commandes, mais rend également floues les informations relatives à la rémunération et les explications ultérieures. En se basant sur les enregistrements relatifs à l'arrivée au restaurant, à l'heure estimée, au retrait et à la livraison…

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