Les commandes que les livreurs préfèrent éviter ne relèvent généralement pas d’un type précis, mais présentent un « rapport disproportionné entre le risque, le temps nécessaire et la capacité de charge ». Une grande quantité de boissons, un quartier où il est difficile de se garer, une longue distance ou un temps d’attente indéterminé : autant de facteurs qui peuvent amener chacun à faire des choix différents ; il s’agit là d’un jugement professionnel, et non d’une commande que la plateforme garantit ou non d’attribuer.
Avant d'accepter une commande, vérifiez la quantité de plats, la distance, les remarques concernant l'étage et l'espace disponible dans votre véhicule. Si, après avoir accepté une commande, vous constatez que les plats ne peuvent pas être fixés en toute sécurité, que les informations d'adresse sont incohérentes ou que vous ne vous sentez pas bien, suivez en priorité la procédure d'assistance indiquée dans l'application de la plateforme et conservez les justificatifs nécessaires.
Les débutants peuvent noter les raisons pour lesquelles ils se retrouvent bloqués à chaque fois : stationnement, attente du repas, transport ou itinéraire. Après quelques semaines, ils seront mieux à même de définir leurs propres limites en matière d'acceptation de commandes qu'en copiant la « liste des pièges » de quelqu'un d'autre.
