顧客から受け取ったチップ、プラットフォームに表示される基本報酬、およびキャンペーン報酬は、帳簿上で区別して確認できるようにすべきです。チップが入金された直後に基本報酬がちょうど減少した場合、合計額が変化していないからといって安心してはいけません。
公式説明
労働部は、定型契約に関する施行規則の告示において、配達員からのチップの徴収や報酬の恣意的な減額を、禁止される不公正条項として挙げた。報酬保障に関する説明では、1件あたりの基本報酬を確認する際、ボーナスを混在させてはならないこと、収入を確認する際はまず項目を分けて確認する必要があることも指摘されている。
1件の注文の照合を作成する
注文番号、顧客からのチップ欄、基本報酬、ボーナス、および最終的な入金金額を保存する。プラットフォームによって決済画面の表示方法が異なる場合、配車時と決済後の画面の両方を保存しておく。
疑問を見つけたら、どう質問すればいいか
同一の注文について、チップが全額配達員に支払われているか、各項目の計算方法や控除の理由をプラットフォームに問い合わせてください。回答が不明確な場合は、公開苦情処理制度を通じて申し立てを行ってください。数件の総収入だけに基づいて、プラットフォーム全体の慣行を推測してはいけません。
出典：労働部：フードデリバリー専門法の3つの施行規則を公布。実際のプラットフォーム利用規約および個別の対応については、当該期間の正式な通知と併せてご確認ください。
