外送員權益

先分清通知單與裁決書，記下文件來源、日期、機關及附件。用六欄底稿準備查詢與送件，不猜期限、不保證撤銷，也不把平台客服當交通救濟窗口。

把照顧時段、接手者、確認狀態與備案分開記錄，核對台灣福利及保護求助管道。不把訊息已讀當交接，也不把轉介當托育名額或補助核准。

外送的保障不是一張保單就能講完。全民健康保險處理的是醫療保險身分；勞工保險、勞工職業災害保險或其他職災相關保障，則要依實際工作型態、投保身分和適用制度確認。承攬、兼職、已有其他工作或透過職業工會投保，處理方式可能不同，不能只看別人的經驗就套用。

高度情緒化的跨境外送新聞，不能只靠轉傳影片、截圖或留言就當成工作規則。先找原始發布、當事人可核對的資料與可靠報導，並分清已知事實與後續推論。

用事件時間線、資料缺口與聯絡原句說明取錯餐或交付爭議，保留未知；不替個案判責或承諾賠償。