Date de mise à jour : 10 juillet 2026 | Pour connaître les règles de la plateforme, les bonus et les informations en temps réel, veuillez vous référer à l'application officielle ou aux annonces.
La question qui revient le plus souvent ces derniers temps dans le groupe est : « Après le 21 juillet, combien vais-je toucher pour cette course ? » La loi spécifique sur la livraison à domicile (loi sur la protection des droits des livreurs et la gestion des plateformes de livraison) entrera définitivement en vigueur le 21 juillet ; il reste désormais moins de deux semaines. Parmi ces changements, celui qui a le plus d’impact direct sur nos revenus quotidiens est le fait que le « mode de calcul » de la rémunération soit désormais inscrit dans la loi : ce n’est plus la plateforme qui décide seule. J’ai rassemblé ici les points clés que j’ai pu trouver et qui semblent assez certains, afin que chacun ait une idée de la situation avant l’entrée en vigueur de la loi.
Le changement le plus important réside dans le passage d’un système de tarification opaque, basé sur un « forfait par course », à un système fondé sur le « temps ». Conformément aux dispositions du règlement d’application, la durée d’une livraison est calculée en « minutes » : les durées inférieures à 30 secondes ne sont pas comptabilisées, tandis que celles égales ou supérieures à 30 secondes sont comptabilisées comme une minute. Concrètement, le temps que vous passez sur la route, aux feux rouges ou à monter les escaliers d’un immeuble devrait en théorie être pris en compte, et non plus uniquement la distance en ligne droite indiquée sur la carte. Cela aura un impact particulièrement notable pour ceux qui effectuent régulièrement des trajets vers des immeubles anciens, des hôpitaux ou des écoles, où « la distance est courte mais le trajet fastidieux ».
Un autre aspect que je trouve très concret, c’est que les « déplacements pour rien » commencent à être couverts. Avant, lorsqu’un client était injoignable ou annulait la commande une fois sur place, on travaillait souvent pour rien. Avec le nouveau système, tant que la commande n’est pas terminée et que cela n’est pas imputable au livreur, la rémunération de base versée par la plateforme ne doit pas être inférieure à « 1,25 fois le salaire minimum calculé en fonction du temps effectivement consacré ». Pour parler franchement, la plateforme ne peut pas vous priver de la moindre centime pour le temps que vous avez déjà consacré à la commande.
Outre la rémunération, les autorités ont défini quatre axes pour cette protection : une rémunération plus claire, des voies de recours accessibles, une attribution des missions plus transparente et un système d'indemnisation. Les suspensions ne peuvent plus être prononcées de manière arbitraire ; elles doivent respecter les principes de clarté, d’imputabilité, d’équité et de proportionnalité. En cas de résiliation illégale du contrat par la plateforme, une compensation financière est prévue : une demi-mois de rémunération moyenne par année de service accomplie, dans la limite de six mois, que la plateforme doit verser dans les 60 jours suivant la résiliation du contrat. L’ensemble de ces mesures revient à combler la zone d’ombre où, par le passé, « la plateforme avait le dernier mot », en établissant une ligne claire permettant de faire valoir ses droits.
À mon avis, cette mesure est positive pour les livreurs, mais il y a encore un fossé entre « ce qui est inscrit dans la loi » et « ce qui est réellement versé » : la manière dont le système de la plateforme affichera ces horaires, la clarté des détails, et la facilité avec laquelle on pourra déposer un recours en cas de litige… tout cela ne se précisera qu’après le 21 juillet. Je vous conseille de prendre une habitude dès que vous commencerez à travailler : à la fin de chaque course, jetez un coup d’œil au détail de votre rémunération. Si les horaires ou les montants ne correspondent pas, faites d’abord une capture d’écran pour conserver une preuve, puis suivez la procédure de réclamation. Pour une analyse plus complète de l’impact de cette mise en place, je vous invite à consulterL'article sur l'entrée en vigueur de la loi spécifique aux livraisons à domicile et ses répercussionsNous en avons déjà parlé ; je publierai également les informations sur l'avancement du projet surRubrique d'actualités sur la livraison de mochiSuivi continu. Pour plus d'informations, consultez les articles suivants :Article original de Liberty Finance.
Cet article présente des informations générales. Pour connaître les règles en vigueur et le mode de calcul de la rémunération, veuillez vous référer aux dispositions de la loi spécifique sur la livraison à domicile, aux avis publiés par le ministère du Travail et aux explications officielles de chaque plateforme.