契約終止關係到能否繼續跑單，和一般客服問題不能混為一談。收到終止通知時，先確認平台告知的申訴期限與審查方式，保留所有文件。
有獨立處理小組
勞動部說明，終止外送服務契約的爭議應交由獨立處理小組審議。小組至少三人，其中至少一名工會代表，其餘由具相關專業且與平台無利害關係的外部專家學者擔任。
送件前整理三包資料
第一包是契約與終止通知，第二包是被指事件的訂單、對話或現場紀錄，第三包是向平台詢問與申訴的時間線。用清楚檔名和順序提交，比大量無說明截圖更有助於審查。
注意回覆期限
勞動部說明內部申訴與獨立小組有各自的處理期限。提交後記下受理日期和預計回覆方式，若平台要求補件，確認新舊資料是否都已列入審查。
Source :Ministère du Travail : Recours, voies de recours et indemnisation. Pour connaître les conditions d'utilisation effectives de la plateforme et les modalités de traitement des cas particuliers, veuillez vous reporter à la notification officielle en vigueur.
