Comment les livreurs doivent-ils réagir en cas d'attente ou de conflit de communication sur le lieu de retrait des commandes ?

En cas d'attente ou de problème de communication au point de retrait, commencez par vérifier la commande et l'état du retrait, puis posez vos questions de manière concise et de façon à pouvoir les consigner ; si la situation s'envenime, éloignez-vous du lieu du conflit et utilisez le service client ou le canal de signalement disponibles dans l'application.

Ne divulguez pas les données personnelles, les images ou les allégations non vérifiées concernant autrui.