Date de mise à jour : 03/10/2026. Ce qu’on a le plus tendance à négliger pendant un service de nuit, ce n’est pas de se demander « si l’on doit accepter une course supplémentaire », mais de vérifier si l’on est bien visible aux carrefours, sur les voies de circulation et aux arrêts. Avant de partir, allumez vos phares, vos feux arrière, vos feux stop et vos clignotants pour les vérifier, et essuyez toute saleté qui obstrue les lentilles ou les surfaces réfléchissantes ; vérifiez également les pneus, les freins et le support de téléphone. En cas de panne d’éclairage ou de problème de freinage, réglez d’abord le problème technique ; ne comptez pas sur les éléments réfléchissants de vos vêtements pour compenser.
Les équipements réfléchissants permettent d'améliorer la visibilité, mais ne doivent pas masquer le casque, la plaque d'immatriculation ou les feux du vélo ; ils ne vous autorisent pas non plus à vous garer dans des zones interdites ou dangereuses. Lorsque vous vous rendez dans un quartier que vous ne connaissez pas, cherchez d'abord un endroit où vous garer légalement sans gêner la circulation, puis consultez les numéros de rue, les informations et votre GPS. Si vous n’êtes pas sûr de votre itinéraire, prenez quelques secondes pour vous garer en toute sécurité : c’est plus prudent que de freiner brusquement à l’approche d’un carrefour ou d’utiliser votre téléphone portable tout en roulant.
Lorsque vous attendez votre commande, garez-vous correctement, puis vérifiez le numéro de commande, le nombre de sacs et la destination ; au moment de la livraison, choisissez un endroit suffisamment éclairé et, si nécessaire, confirmez le lieu de livraison avec le client via l’application. En cas de divergence concernant l’adresse, l’entrée ou l’étage, conservez une trace des messages et de l’heure, puis contactez le service d’assistance de la plateforme. N’empruntez pas, par souci de rapidité, des voies que vous ne connaissez pas ou où il est impossible de stationner en toute sécurité.
En cas de pluie ou de mauvaise visibilité, il est plus difficile d'évaluer les marquages au sol, les flaques d'eau, les virages et la distance par rapport aux autres véhicules. Si un dysfonctionnement de l'éclairage, une fatigue excessive ou les conditions météorologiques vous empêchent de percevoir clairement la situation sur la route, cessez d'accepter de nouvelles courses et signalez les courses déjà acceptées en suivant la procédure indiquée dans l'application. Pour les points à vérifier sur le véhicule, vous pouvez vous référer à notre siteEntretien quotidien des motos de livraison; Si votre téléphone se déconnecte ou surchauffe, arrêtez-vous d'abord avant de prendre la photoListe des téléphones de secoursTraitement.
