待ち時間が予想より長くなった場合は、まずアプリ上の「来店済み」ステータス、注文番号、店舗情報を確認し、来店、受け取り、カスタマーサービスへの連絡、および異常通知の時刻を記録しておいてください。これらの情報は事実関係を説明したり、後日自身の業務スケジュールを確認したりするために役立ちますが、すべての待ち時間に対して必ずしも一定の補償が支払われるわけではありません。
コミュニケーションの際は、注文の状況と完了予定時間を中心に話し合い、待ち時間が現場でのトラブルに発展しないよう注意してください。納品に影響が出ている場合や、注文の完了が不可能な場合は、アプリに表示されるカスタマーサービス、キャンセル、またはサポートの手順に従って対応してください。プラットフォームの計算、配車、および苦情処理に関する規則は、すべて当該期間の契約および正式な通知に基づきます。
