不一定。能不能取消訂單，和取消後會不會退款不是同一件事；結果會受商家是否已接受或開始準備、當時訂單狀態、延誤情況和客服判定影響，不能用固定等候分鐘數判斷。
顧客先看 Uber Eats App 當下顯示的取消選項與費用提示。Uber 的現行說明指出，商家接受訂單前可免費取消；接受後取消可能產生費用，畫面會再次提示。商家若因售罄或大量訂單自行取消，處理結果也可能不同；以App 內當期說明為準。
外送員遇到店家久未出餐，先在外送端 App 留下到店和等待紀錄，再使用 App 的協助或客服流程處理已接訂單。延誤已影響餐點、安全或後續行程時，先看系統給出的選項，不要把消費者端的退款規則當成外送端的處理規則。
不論是哪個角色，都不要自行把餐點帶走、棄置、標記完成或跳過系統流程；這些作法只會讓餐點去向、費用和帳號爭議更難釐清。
