外送員之間會流傳一些「黑名單」——指的是那些讓外送員感到麻煩，或者被認定為「奧客」的顧客或地址。這個話題很敏感，這篇盡量客觀地討論。
什麼情況會被列入「黑名單」？
- 時常給負評或奧客行為的顧客
- 地址偏遠或很難找到的送達地點
- 有過不良交易紀錄的店家
關於這個話題的一些思考：「黑名單」在某種程度上是外送員群體的自我保護機制，但這個機制也有它的問題：
- 可能構成對特定族群的歧視
- 資訊的真實性很難驗證
- 可能讓新手外送員過度緊張
我的建議：與其依賴黑名單，不如把焦點放在建立自己的「白名單」——也就是那些穩定、出餐快、客人友善的優質店家。把時間花在經營好的合作關係上，會比記恨那些不好的體驗更有價值。