Les pourboires des livraisons sont-ils prélevés sous forme de commission ou déduits de la rémunération ? Commençons par distinguer clairement ces trois montants

顧客給的小費、平台列的基本報酬與活動獎勵，在帳上應能分開看。若小費入帳後基本報酬剛好降低，不能只看總額沒變就放心。

官方說明

勞動部在定型化契約子法公告中，將抽取外送員小費、任意扣減報酬列為禁止的不公平約款。報酬保障說明也指出，檢核單筆基本報酬時不能把獎金混入；核對收入要先拆欄位。

建立一筆單的對照

保存訂單編號、顧客小費欄位、基本報酬、獎金與最後入帳金額。若平台在不同結算頁顯示方式不同，把派單時與結算後畫面都留住。

看到疑問怎麼問

以同一筆訂單向平台詢問小費是否全額列給外送員、各欄如何計算及扣減原因。若答覆不清，循公開申訴制度提出；不要只用幾筆總收入推斷全平台做法。

Source :勞動部：外送專法三項子法公告。實際平台條款與個案處理，請再對照當期正式通知。