Depuis l'entrée en vigueur de la loi spécifique sur la livraison à domicile, les discussions en ligne ont souvent simplifié l'évolution des rémunérations en affirmant que « les primes par course ont été supprimées », mais les données officielles disponibles ne permettent pas de confirmer que la même baisse ait été observée dans toute l'île de Taïwan, à toutes les heures et pour tous les comptes. Ce qui est certain, c’est que depuis l’entrée en vigueur de la loi spécifique sur la livraison à domicile, la rémunération de base par commande bénéficie d’une garantie minimale plus claire, mais les plateformes ont également commencé à réajuster la structure globale des rémunérations. Certaines stratégies de travail qui reposaient auparavant sur les pics d’activité, les primes par livraison et les bonus liés aux missions pour augmenter les revenus risquent de devenir moins stables qu’auparavant. L’avantage est que les commandes à bas prix et l’algorithme de cumul des commandes peuvent être mieux contrôlés ; l’inconvénient est que le revenu total dépend davantage du volume de commandes, de la densité des affectations, des règles des missions et de la répercussion des coûts par la plateforme.
Commençons par clarifier le contexte général. Les explications du ministère du Travail concernant la rémunération prévues par la loi spécifique aux livreurs indiquent que la rémunération de base par commande doit être calculée en fonction de la durée réelle du service de livraison ; en principe, elle ne doit pas être inférieure à 1,25 fois le salaire horaire minimum, et ne doit pas être inférieure à 45 yuans par commande. Le regroupement de commandes ne consiste pas non plus à les regrouper en un seul lot et à les calculer au hasard : la rémunération minimale garantie doit être vérifiée séparément pour chaque commande. Cela signifie que les tarifs à l’unité, autrefois si bas qu’ils en devenaient incompréhensibles, auront désormais au moins un seuil minimum vérifiable.
Mais un autre point important figure également dans cette même note explicative : les primes, les majorations et les bonus par course accordés par la plateforme ne relèvent pas du champ d’application de la garantie de rémunération de base. En d’autres termes, la loi revient plutôt à relever le seuil minimum, sans pour autant s’engager à ce que la plateforme maintienne toutes les primes de mission accordées par le passé. Par conséquent, on ne peut pas déduire, à partir du seuil de rémunération de base, que la plateforme maintiendra les primes de mission existantes ; l’existence de primes supplémentaires, les conditions d’accès à celles-ci et le montant des majorations en période de pointe dépendent toujours des annonces en vigueur de la plateforme et des informations affichées dans chaque application.
En ce qui concerne Uber Eats, la société a annoncé le 12 août 2026 un ajustement du calcul des rémunérations pour les commandes groupées, précisant qu’elle modifierait la méthode de calcul des heures de livraison qui se chevauchent conformément aux recommandations des autorités compétentes, et qu’elle réexaminerait les livraisons concernées effectuées entre le 21 juillet et le 17 août, et verser la différence avant la fin du mois d’août. Uber Eats a également indiqué qu’en raison de l’évolution des rémunérations pour les commandes superposées et des coûts, la structure globale de rémunération des partenaires livreurs serait ajustée à compter du 14 août, et que les frais de service par commande pour les consommateurs devraient augmenter en moyenne de 4 à 6 yuans. Ce passage laisse entrevoir deux signaux : la rémunération de base pour les commandes groupées sera ajustée, mais la plateforme recalculera ses coûts en tenant compte à la fois de la structure de rémunération et des frais facturés aux consommateurs.
La page officielle de foodpanda consacrée aux rémunérations décompose celles-ci en « frais par commande » et « primes supplémentaires ». La page indique clairement que le montant minimum par commande est de 45 yuans, que les frais de livraison sont calculés en fonction du temps de livraison, et précise que les primes d’objectifs atteints, les programmes de parrainage et autres récompenses sont soumis aux conditions du système de prise de commande ou aux annonces relatives aux promotions. Cette ventilation est en réalité très importante pour les livreurs, car à l’avenir, ils ne pourront plus se contenter de consulter le montant total affiché sur la page de prise de commande, mais devront noter séparément les frais de base, les compléments de rémunération, les pourboires et les primes liées aux promotions afin de comprendre précisément d’où proviennent les variations de leurs revenus.
| Avantages potentiels de la refonte | Les risques à prendre en compte par les livreurs |
|---|---|
| Une rémunération de base minimale est garantie pour chaque commande, ce qui évite que les commandes à bas prix ne tombent dans une spirale à la baisse sans limite. | Les primes par trajet, les missions et les bonus d'heure de pointe ne font pas partie de la couverture de base ; la plateforme se réserve le droit de les modifier en fonction des campagnes. |
| En cas de commandes en double, il convient de vérifier séparément la rémunération de chaque commande, afin de disposer d'une base de référence en cas de litige ultérieur. | Si la plateforme augmente les frais facturés aux consommateurs, cela pourrait avoir un impact sur le volume des commandes et la fréquence des prises de commande. |
| Le calcul des rémunérations, qui était auparavant relativement difficile à vérifier, permet désormais de recouper les données avec les horaires et les relevés détaillés. | Lorsque le nombre d'utilisateurs connectés augmente, le temps d'attente pour chaque utilisateur peut s'allonger, et les revenus réels ne baissent pas nécessairement dans la même proportion. |
| Les annulations de commandes, les délais d'attente et les délais de livraison ont été pris en compte dans la discussion, ce qui permet d'assurer une protection plus complète. | Il faut continuer à suivre quotidiennement les facteurs qui influencent réellement les revenus, à savoir la répartition des commandes, la popularité des zones et les conditions de participation aux promotions. |
Par conséquent, cette refonte ne peut pas être réduite à une simple question de « ça va forcément s'améliorer » ou « ça va forcément empirer ». Pour ceux qui, auparavant, recevaient souvent des commandes peu rémunératrices, de courte durée ou cumulées, et qui ressentaient clairement la pression à la baisse, la rémunération minimale et la compensation de la différence constituent une avancée concrète ; mais pour ceux qui comptaient auparavant sur les primes d’heures de pointe, les missions enchaînées et les multiplicateurs d’événements pour maintenir leur prix moyen par course, dès que les missions sont réduites ou que les conditions d’accès deviennent plus difficiles, ils ont l’impression que leurs revenus globaux leur sont retirés sous une autre forme. Ce qu’il faut vraiment prendre en compte, ce n’est pas de savoir si la rémunération par course est de 45 yuans, mais si le total des « temps de connexion, temps de prise de course, temps d’attente, nombre de courses effectuées, frais de carburant, frais de stationnement et d’entretien » à la fin d’une journée de travail est raisonnable.
Selon le « Economic Daily », qui cite foodpanda, la mise en vigueur de la loi spécifique a entraîné une augmentation moyenne de la rémunération de base par commande, mais la hausse des coûts est également importante, ce qui pourrait obliger la plateforme à en tenir compte dans son mécanisme de tarification ; le même article mentionne également une augmentation du nombre de livreurs en ligne et un allongement de l'intervalle moyen entre les commandes. Cela a un impact direct sur les stratégies de livraison : lorsque davantage de livreurs se connectent, il n’est pas certain que chacun ait une commande pendant les heures de pointe, et la stratégie consistant à « attendre l’apparition d’une prime avant de se lancer » devient moins fiable. L’analyse de READr souligne également que les livreurs ne s’inquiètent pas uniquement du montant de leur salaire, mais aussi de la répartition des commandes, des primes et de la transparence des algorithmes.
Concrètement, les livreurs d’Uber Eats et de Panda doivent reprendre l’habitude de tenir un registre. Premièrement, pour chaque créneau horaire, notez depuis combien de temps vous êtes en ligne, combien de temps vous passez à accepter des commandes et combien de temps vous passez à attendre sans commande. Deuxièmement, distinguez clairement la rémunération de base, la majoration de la plateforme, les primes de mission et les pourboires ; ne vous contentez pas de regarder le montant total de la journée. Troisièmement, comparez, pendant deux semaines consécutives, les données relatives à une même zone, un même créneau horaire et des frais de déplacement identiques, afin de déterminer si le changement provient d’une modification des règles de la plateforme, d’une baisse du nombre de commandes ou d’une stratégie de prise de commandes inadaptée au nouveau système. Quatrièmement, conservez des captures d’écran et les détails des commandes groupées, des longues attentes et des annulations de commandes, afin de disposer des éléments nécessaires en cas de réclamation ultérieure.
Si vous débutez la course à pied, nous vous recommandons de commencer par consulter la liste établie par Wai Song Tuan Points clés de la loi spécifique sur les livraisons à domicile prévoyant une rémunération à la minute, puis en comparant Salaire horaire réel et coûts cachés dans la livraison à domicile. Si vous courez principalement le week-end ou les jours de pluie, vous pouvez également les associer à Prévisions météo du week-end et vérification du niveau d'essence pour déterminer s'il faut se lancer. Quant à la fusion des plateformes et à l'évolution du marché, on peut approfondir la question Synthèse de l'examen de l'opération de fusion entre Grab et foodpanda.
Foire aux questions : les bonus par partie ont-ils vraiment été supprimés ?
Les données officielles rendues publiques ne suffisent pas à justifier une « suppression totale » sur l'ensemble de Taïwan, à toutes les heures et pour tous les comptes. Ce qui est certain, c'est qu'Uber Eats a modifié sa structure globale de rémunération, tandis que les primes supplémentaires de foodpanda sont soumises aux conditions du système et aux annonces relatives aux promotions ; ces primes ne constituent de toute façon pas une rémunération de base garantie par la loi.
Foire aux questions : est-ce que le fait de gagner 45 yuans par commande signifie nécessairement une augmentation de mes revenus ?
Ce n'est pas forcément le cas. Les 45 yuans correspondent au montant minimum garanti pour chaque commande ; le revenu réel dépend également du temps d'attente entre les commandes, du nombre de livraisons effectuées, de la distance parcourue, des frais de carburant, des frais de stationnement, des primes de mission et des pourboires. Si le temps d'attente entre les commandes s'allonge, le salaire horaire total pourrait ne pas s'améliorer de manière significative.
Foire aux questions : la nouvelle version du système de commandes groupées d'Uber Eats est-elle avantageuse pour les livreurs ?
L'avantage est que le calcul des rémunérations cumulées fait désormais l'objet d'une attention accrue de la part des autorités de surveillance ; auparavant, la manière de calculer les périodes de chevauchement suscitait souvent des controverses. Il convient de noter que la plateforme a également ajusté en parallèle la structure globale des rémunérations et des frais ; il ne faut donc pas se limiter à une seule règle, mais prendre en compte le revenu total de la semaine.
Foire aux questions : quels sont les critères à prendre en compte pour déterminer la rémunération des pandas ?
Il est recommandé de distinguer au moins les frais par commande, les compléments prévus par la loi, les primes supplémentaires, les pourboires et les indemnités en cas d'annulation. La page officielle de foodpanda présente déjà séparément les frais par commande et les primes supplémentaires, et les conditions de l'opération précisent que seules les informations affichées par le système et les annonces officielles font foi.
Foire aux questions : Est-ce encore une bonne idée de faire des livraisons à temps partiel en ce moment ?
C'est toujours possible, mais il ne faut pas se baser sur les revenus espérés à l'époque où les primes étaient plus élevées. Une approche plus réaliste consiste à effectuer d'abord deux semaines d'essai à un rythme régulier, à calculer le revenu net horaire, puis à décider si l'on souhaite travailler aux heures de pointe, les jours fériés, par temps de pluie, ou si l'on considère la livraison comme un complément de revenu ponctuel.
Foire aux questions : que doivent faire les livreurs en ce moment ?
La première chose à faire est de conserver les détails de vos revenus, en particulier les commandes en double, les longues attentes, les annulations et les compensations versées par la plateforme. Sans ces données, vous ne pouvez que vous fier à votre impression pour dire que « ça a diminué » ; ce n’est qu’en disposant de ces données que vous pourrez déterminer si ce sont les primes par course qui ont diminué, le nombre de commandes qui a baissé, les distances qui se sont allongées ou si les coûts ont augmenté.
Source :Références de cet article Questions-réponses du ministère du Travail sur les droits et la rémunération des livreurs à domicileetAnnonce d'Uber Eats du 12 août 2026 concernant les primes pour commandes groupéesetPage officielle sur la composition de la rémunération des livreurs foodpandaetLe « Economic Daily » cite un article de la Central News Agency sur l'évolution des coûts chez foodpanda, ainsi que Analyse de READr sur la loi spécifique à la livraison à domicile, les primes et les algorithmes.
Rappel concernant les livraisons :Si vous commencez à avoir l'impression que vos commissions diminuent cette semaine, ne vous fiez pas uniquement au montant de chaque transaction. Notez les détails des commandes (datant d'au moins trois jours), les créneaux horaires, les zones et les frais de carburant, puis comparez ces informations avec la réglementation spécifique aux livreurs et le récapitulatif de vos revenus : vous obtiendrez ainsi une image plus fidèle de la réalité qu'en vous basant uniquement sur les annonces de la plateforme ou les captures d'écran des groupes sur les réseaux sociaux.
