配達員にとって最も頭を抱えることの一つは、確かに指定の場所に到着したのに、Googleマップが「その場所にはいない」と表示してしまうことです。この記事では、私が遭遇したさまざまな奇妙な状況と、それらにどう対処したかについてお話しします。
位置のずれや表札の取り付けミスといったよくある状況
最もよくある問題：位置のずれ。店の入り口に立っているのに、Googleマップでは3ブロックも離れた場所と表示されることがあります。このような「位置情報のずれ」は、台北市の路地裏で特に頻繁に見られます。私が経験した中で最も極端なケースでは、位置情報が実に400メートルもずれていました。
なぜそうなったのでしょうか？主な原因としては、いくつか挙げられます：
- 路地が狭すぎて、GPSの電波が建物に遮られている
- 携帯電話のGPSチップの品質が低い
- 高層ビルが密集している地域では、マルチパス効果により測位に支障をきたす
もう一つの大きな問題：政府の看板が間違って掲げられている。これは本当にひどい。政府の住所システムには時々誤りがあり、例えば「中山北路一段3号」は、自分が思っている側ではなく、向かい側を指している場合がある。客が入力した住所は一見正しいように見えるが、実際にはその場所が見つからない。
私の対処法。私の習慣を少しご紹介しましょう：
- 目的地に到着したら、地図だけを見るのではなく、まず実際の番地を確認してください。
- 見つからない場合は、すぐに顧客に電話して、どこにあるのか確認してください。
- 2つのナビアプリ（Googleマップと待機アプリ）を同時に起動し、両方を見比べることができる
- 路地裏の住所の場合は、路地の入り口まで来たら一旦停車し、ストリートビュー機能を使って確認してください
お客様へのアドバイス。お客様は、配達員から連絡があった際、電話に出られるようご準備ください。場合によっては、私たちが場所を見つけられないこともあり、お客様の案内が必要になることがあります。