配達業務では、注文のまとめや連続配達が発生することがありますが、アプリに表示されるタイミング、受注拒否の可否、待機時間の計算方法、顧客に表示される時間などは変動するため、過去の経験に基づいて固定的な配車ルールを定めることはできません。
複数の関連注文を受けた際は、まず各注文の料理がしっかりと固定できるか、配達順序、そして規則に違反せずに配達を完了できるかどうかを確認してください。料理の待ち時間、住所、または料理自体に問題が生じた場合は、来店記録や連絡記録を残し、アプリのサポート手順に従って対応してください。
お客様に対して特定の到着時間を約束しないでください。遅延が生じた場合は、アプリのリアルタイム情報および必要な連絡を基準としてください。
