Lorsqu'on effectue des livraisons pour Panda (foodpanda), on entend souvent dire « j'ai eu une commande en double ». Les débutants sont généralement perplexes lorsqu'ils entendent cette expression ; cet article va vous l'expliquer clairement, en termes simples.
Que signifie « commande intercalée » ?
Ce qu'on appelle une « commande combinée », c'est lorsque, après avoir récupéré votre commande, le système vous en attribue une autre, ce qui vous amène à devoir récupérer deux commandes ou plus en une seule fois. Chez Panda, on appelle cela une « Combo Order », mais nous avons l'habitude de l'appeler « commande combinée ».
Pourquoi se retrouve-t-on pris entre deux feux ? :L'algorithme du système évalue si les lieux de retrait de ces deux commandes sont proches l'un de l'autre. Les lieux de livraison sont-ils également proches ? Si c'est le cas, le système détermine qu'il est possible de « les livrer ensemble en passant par là » et « regroupe » alors les commandes.
L'impact des commandes groupées sur les livreurs :Cela dépend des circonstances.
Dans le meilleur des cas :Les deux commandes devaient être retirées et livrées dans le même quartier, c'était vraiment une aubaine : pour le même temps de travail, j'ai effectué une livraison supplémentaire, ce qui m'a naturellement rapporté plus.
Le pire scénario :Si les lieux de retrait des deux commandes sont diamétralement opposés, ou si les lieux de livraison sont situés respectivement à l'est et à l'ouest, cela revient à se faire avoir : on transporte plus de repas, on y passe plus de temps, mais la rémunération n'est pas forcément meilleure.
Que faire en cas de commande en double :Voici comment je procède :
- Commencez par vérifier bien les lieux de retrait et de livraison indiqués sur les deux commandes
- Si vous estimez que ce n'est pas rentable, vous pouvez appeler le service client pour leur demander d'annuler l'une des deux cartes.
- Mais évitez d'annuler trop souvent, sinon cela aura un impact sur la note de votre compte.
Il est conseillé d'aborder le phénomène des commandes en double avec sérénité. La plupart du temps, le système prend les bonnes décisions, mais si une commande vous semble vraiment déraisonnable, ne vous forcez pas à la livrer.