如果已完成外送課程，App 卻顯示缺課或帳號仍受限制，先不要只重複點選課程。要確認的是哪一門、哪個年度以及平台是否已收到完成紀錄。
先定位缺的是哪一門
把平台通知中列出的課程名稱、要求年度及截止日抄下來，與自己的課程頁面逐項核對。同名課程可能有不同版本；換平台後，也不要自行假定新平台已認列另一平台的完成紀錄。
整理可提交的證明
保存完成畫面、證書或電子郵件，檔名包含課程名稱與完成日期。若畫面顯示測驗通過，連同帳號及課程版本一併留下；不要只截最終綠色勾勾，卻看不到它屬於哪個課程。
詢問認列而非猜原因
向平台正式支援管道提交證明，請對方回覆未認列的是課程、時數、帳號同步或年度哪一項，並詢問完成後何時解除限制。勞動部對外送員教育訓練有職安、道安與食安等要求，但個人完成紀錄仍應由平台依正式資料確認。
出典：勞動部：食安、道安與職安衛教育訓練。實際平台條款與個案處理，請再對照當期正式通知。
