
外送員是否上樓,不能用「喜不喜歡」或網路規矩一概而論。餐點重量、建築出入口、電梯、停車風險、客人行動能力和 App 訂單備註,都會影響較安全的交付方式。
遇到不清楚的交付要求,先在安全停車後透過平台指定聯絡方式確認;如有爭議,保留時間與對話,不要公開客人資料或以情緒化貼文替代申訴。


外送員是否上樓,不能用「喜不喜歡」或網路規矩一概而論。餐點重量、建築出入口、電梯、停車風險、客人行動能力和 App 訂單備註,都會影響較安全的交付方式。
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資料查核日期:2026-09-18
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