Date de mise à jour : 23 août 2026｜La loi relative à la protection des droits des livreurs et à la gestion des plateformes de livraison est entrée en vigueur le 21 juillet 2026 ; on ne peut plus la qualifier de « toujours en cours d’examen législatif » ni la considérer comme un simple projet de loi. Pour consulter le texte intégral de la loi et la répartition des compétences entre les autorités compétentes, veuillez vous rendre surSystème de recherche des textes réglementaires du ministère du Travail.
Les dispositions pouvant actuellement être confirmées sans ambiguïté comprennent notamment les règles relatives aux droits et obligations essentiels découlant du contrat, à la rémunération de base, à la suspension des droits et aux recours, à l'assurance, à la sécurité et à la santé au travail, ainsi qu'à la formation. La question de savoir si un livreur donné possède le statut de salarié au sens de la loi sur les normes du travail doit encore être tranchée en fonction de la relation concrète et de l'appréciation des autorités compétentes ou des instances judiciaires ; une règle générale ne saurait se substituer à l'appréciation au cas par cas.
En cas de problème lié au compte, à la rémunération, à un incident ou au contrat, conservez d'abord les notifications de l'application, l'historique des services, les dates et les captures d'écran nécessaires, puis suivez la procédure officielle de la plateforme ou adressez-vous à l'autorité compétente. Le ministère du TravailRubrique consacrée à la protection des droits des livreursNous avons rassemblé les informations actuelles concernant les contrats, les rémunérations, les réclamations, les assurances et les formations.
