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Une commande de livraison a été annulée : comment conserver une preuve de facturation pour le temps déjà consacré ?

Lorsque le commerçant annule une commande, que le client l'annule ou qu'il devient injoignable, le plus redoutable est de voir la commande disparaître de l'écran sans qu'il ne reste aucune trace du temps déjà consacré à celle-ci. Commençons par distinguer les raisons de l'annulation…

Comment calculer les commandes groupées (deux ou trois) pour les livraisons à domicile ? La rémunération de base de chaque commande doit être indiquée séparément.

Le fait d'effectuer deux ou trois courses lors d'un même trajet ne signifie pas que toutes les commandes peuvent être regroupées en une seule avec la rémunération minimale, ni que le revenu total correspondra nécessairement à celui d'une seule commande…

À partir de quand le temps de livraison est-il comptabilisé ? Il faut également prendre en compte le temps d'attente chez le commerçant et le temps d'attente pour la remise.

La durée d'une course ne se résume pas au nombre de minutes passées à vélo sur la route. Pour vérifier la rémunération minimale légale, il faut d'abord déterminer à quelle heure chaque commande commence et à quelle heure elle se termine…

Comment aborder les règles de sécurité routière pour les livreurs : formation initiale, formation continue et préparation à la sécurité lors des livraisons

Depuis l'entrée en vigueur de la loi spécifique aux livreurs, les règles de sécurité routière, la formation et les notifications d'affectation des commandes par les plateformes ont toutes un impact sur le quotidien des livreurs. Cet article récapitule ce que les livreurs doivent…

Comment évaluer l'assurance des livreurs : analyse pratique de la couverture offerte par les plateformes, de l'assurance accidents du travail et de la responsabilité civile

L'assurance accidents collectifs, l'assurance responsabilité civile et l'assurance accidents du travail dont bénéficient les livreurs lors de leurs livraisons varient en termes de personnes couvertes et de conditions d'activation. Voici un récapitulatif des dernières plateformes…

Avant l'entrée en vigueur de la loi spécifique sur la livraison à domicile le 21 juillet, les plateformes vous demandent de renouveller votre contrat : avant de signer, vérifiez que votre ancienneté a bien été « cumulée ».

Avant l'entrée en vigueur de la loi spécifique sur la livraison à domicile, le 21 juillet, les différentes plateformes demanderont aux livreurs de signer à nouveau leur contrat type. La loi d'application stipule clairement qu'en cas de signature d'un nouveau contrat ou de transfert d'activité, l'ancienneté acquise doit…

Depuis l'entrée en vigueur de la loi spécifique sur la livraison à domicile, j'ai constaté que ce n'est pas la manière de rouler qu'il faut changer, mais plutôt la façon dont on gère les risques

La loi spécifique sur les livraisons à domicile est officiellement entrée en vigueur le 21 juillet. Les garanties semblent s'être multipliées, mais l'expérience sur le terrain m'a appris que le système est rigide, tandis que les astuces pour le contourner sont infinies. Cet article…

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