更新日期：2026-08-23｜外送員權益保障及外送平臺管理法已於 2026 年 7 月 21 日施行；不能再把它描述為「仍在立法討論」或只是一份草案。完整法律與主管機關分工請查閱勞動部法令查詢系統。
目前可直接確認的制度，包含契約重要權利義務、基本報酬、停權與申訴、保險、職業安全衛生及教育訓練等規範。個別外送員是否具有勞動基準法上的勞工身分，仍要依實際關係與主管機關或司法判斷，不能用一篇通則取代個案認定。
遇到帳號、報酬、事故或契約問題，先保留 App 通知、服務紀錄、日期與必要畫面，再依平台正式程序或向主管機關詢問。勞動部的外送員權益保障專區整理了契約、報酬、申訴、保險及訓練的現行資料。
