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台灣外送員情境插圖:外送機車、路況與工作準備,對應文章〈撿到東西或是掉東西怎麼辦?外送員必知的系統〉。

撿到東西或是掉東西怎麼辦?外送員必知的系統

這篇最早記錄的是外送途中弄丟錢包後去查拾得物的經驗。外送途中撿到別人掉的手機、錢包、鑰匙或裝備,先把車停好,記下發現時間、地點和物品外觀;不要打開內容物、私下保管高價物,也不要為了趕下一單把東西丟在店家或路邊。物品和某筆訂單有關時,可以透過當時使用的平台客服留下案件紀錄,讓平台依正式流程聯絡可能的失主。

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台灣外送員情境插圖:取餐與送達路線的地圖判讀,對應文章〈google map定位錯誤+政府門牌掛錯-外送常見問題〉。

google map定位錯誤+政府門牌掛錯-外送常見問題

定位與門牌資訊可能因訊號、地圖資料、社區入口或輸入方式而有落差。 到達後應以現場門牌、訂單文字與 App 內聯絡紀錄交叉確認。若定位不符,先安全停妥、告知客人目前位置並請其確認入口;需要回報地圖問題時,使用地圖服務或平台提供的正式回報管道。不要憑單一經驗推定哪一方一定填錯。

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