平台後台顯示「保險有效」四個字，不等於外送員已看過承保範圍。保險契約本身才有期間、範圍、最低保額與申請方式，應保存可查閱版本。
平台的提供義務
外送專法第十條要求平台以書面或電子方式提供保險契約給外送員收執，並保存一年。法條也列出團體傷害保險及責任保險的投保要求，不能以一張沒有條款的宣傳圖代替。
檔案怎麼整理
把保險契約、保險公司名稱、客服及理賠入口存到同一資料夾，檔名附上取得日期。若平台更新保單，保留舊版與新版，才能確認事故發生當時適用哪份條款。
發生事故時
先處理急救、報警及現場安全，再依平台與保險公司正式流程通知，保存診斷、事故與訂單資料。理賠是否成立仍由契約及個案認定，不能只憑網路經驗推斷。
資料來源：勞動部：外送專法第十條。實際平台條款與個案處理，請再對照當期正式通知。
