帳號突然不能接單時，先把平台通知原文留下來。停權通知若只寫模糊結論，外送員很難知道要對哪一天、哪個行為提出說明。
通知應交代什麼
勞動部列出六項重要內容：事實要旨、發生區間、調查情形、可供自我檢視的事證、生效日期，以及申訴管道與期間。涉及第三人隱私時，仍應兼顧個資保護。
先整理時間線
把通知收到時間、限制開始時間、相關訂單及客服聯繫依序整理。不要只憑印象回覆「我沒有」，而是先確認平台指的是哪個區間與哪一種行為，再提出可對照的紀錄。
缺欄位就正式詢問
依通知或契約的申訴方式，請平台補充具體理由與可供檢視的事證。保留送出申訴的畫面與收件編號；若有期限，優先在期限內提出，不要等聊天群組討論完才處理。
資料來源：勞動部：停權及解約事由要透明篇。實際平台條款與個案處理，請再對照當期正式通知。
