Date de mise à jour : 3 octobre 2026. Lorsqu'un livreur reçoit une notification concernant une formation initiale, un recyclage ou un cours de sécurité, la première chose à faire est de vérifier le nom de la formation, la source de la notification, la date limite de participation et le public concerné. Il ne faut pas se contenter de consulter les captures d'écran partagées dans les groupes. Le ministère des Transports a publiéRèglement relatif à la sécurité routière des livreurs (Journal officiel du Conseil des affaires d'État)Cette liste présente les formations en matière de sécurité routière proposées par la plateforme ainsi que les exigences administratives associées ; l'organisation concrète des cours dépendra des notifications officielles de la plateforme et des règles en vigueur à ce moment-là.
Avant de participer, vérifiez s’il s’agit d’une formation pour les nouveaux livreurs, d’une formation de remise à niveau pour les livreurs en activité ou d’un séminaire consacré à un incident spécifique de sécurité routière ; ces différents cas ne doivent pas être regroupés sous une seule et même rubrique « formation ». Conservez une copie des informations figurant sur la page d’inscription et dans les notifications de l’application : nom de la plateforme, identifiant, date, durée, modalités de validation et coordonnées du contact. Une fois la formation terminée, conservez les justificatifs de présence, le certificat de fin de formation ou la confirmation d’achèvement affichée par le système, afin de disposer d’une preuve en cas de désynchronisation entre le statut de votre compte et vos données de formation.
En dehors de la formation, avant chaque course, vous devez vérifier les feux, les pneus, les freins et le support de téléphone. En cas de notification ou d'anomalie du GPS, garez-vous d'abord en toute sécurité avant d'intervenir ; ne touchez pas votre téléphone pendant que vous roulez pour répondre au compte à rebours d'une mission, trouver un numéro de rue ou répondre à un message. La nuit ou par mauvais temps, vous pouvez vous référer à notre siteContrôle de la visibilité pendant le service de nuit, en tenant compte à la fois de l'emplacement de stationnement et des conditions de circulation.
Si l'application indique que la formation n'est pas terminée, que les données de formation ont été perdues ou que le contenu des notifications ne correspond pas aux informations publiées par le ministère des Transports, veuillez d'abord vous adresser au service d'assistance officiel de la plateforme en joignant une capture d'écran de la page de fin de formation et l'heure correspondante. Évitez de faire des suppositions quant au montant de l'amende en cas de non-participation à la formation. La réglementation, le contenu des cours et les procédures de la plateforme sont susceptibles d'être mis à jour ; en cas de vérification, référez-vous à la page de la réglementation du ministère des Transports et aux informations officielles actuelles de la plateforme.
