Date de mise à jour : 23 août 2026｜Les procédures de suspension de compte, de résiliation de contrat et de recours ne peuvent se résumer à des affirmations simplistes telles que « la plateforme doit d'abord fournir des preuves ». Les conditions d'application, les notifications, les possibilités d'exprimer son point de vue et les voies de recours doivent être déterminées conformément à la législation en vigueur, au contrat et aux notifications spécifiques à chaque cas.
Lorsque vous recevez un message d'avertissement, de restriction ou de suspension, conservez l'intégralité de la notification, la date, la capture d'écran de votre compte et les historiques de commande concernés, puis demandez des explications via l'application ou en contactant le service client par écrit ; ne communiquez pas de données personnelles ni ne cliquez sur des liens non officiels à partir de captures d'écran publiées sur les réseaux sociaux.
Pour plus d'informations sur la transparence des contrats, les suspensions et les procédures de recours, veuillez consulterNote d'information du ministère du Travail sur la transparence des contrats.
