外送糾紛遇到怎麼辦：先留證、再說明、最後申訴的實戰流程

遇到餐點、送達、帳號或報酬爭議時，先留下可回看的資料：訂單時間與編號、App 狀態、店家交付情況、送達位置、平台通知、客服對話與必要照片。只記錄與案件有關的資訊，不公開客人、店家或其他外送員的個資。

在說明時把可證明的事實、自己的處理和希望核對的項目分開寫；平台的申訴入口、期限和結果以當期 App、服務契約與正式通知為準。需要外部協助時，可向主管機關或合格專業人士確認，不以網路範本保證結果。