Assurance commerciale de plateforme : preuve d’affiliation professionnelle ?
Séparez police commerciale et relevé d’affiliation. Vérifiez périodes, clauses et contacts ; un écran ne prouve ni toute couverture ni une indemnisation.
Informations pour les livreurs à Taïwan
Tous les articles
Découvrez des guides pour débuter, des actualités sur les plateformes, des témoignages et des conseils pratiques. La recherche et les filtres peuvent être combinés.
Catégories
ToutGuide LalamoveGuide Uber EatsLes droits des livreursRègles des plateformes de livraisonExpérience dans la livraison à domicileLivraison à domicile - Tout ce qu'il faut savoirActualitésGuide de livraison foodpanda
Les anciens articles sont en cours de révision ; voici les catégories actuellement utilisées sur le site.
Étiquettes de plateforme
147 articles trouvés
Pour être sûr de recevoir votre contrat d'assurance livraison : conservez également une copie de votre police d'assurance électronique
Le fait que la mention « Assurance valide » s'affiche dans l'interface d'administration de la plateforme ne signifie pas pour autant que le livreur ait pris connaissance de l'étendue de la couverture. Seul le contrat d'assurance lui-même précise la durée, l'étendue, le montant minimum…
Quelles sont les différences entre la durée de l'assurance accidents collective et celle de l'assurance responsabilité civile souscrites par les plateformes de livraison à domicile ?
Même si la plateforme indique « assuré », il faut tout de même se renseigner sur le type d'assurance, la date de début et la date de fin de la couverture. L'objectif de l'assurance accidents collective et de l'assurance responsabilité civile…
Après une suspension injustifiée, que peut-on vérifier en plus de la réactivation du compte ?
Une fois l'appel contre la suspension accepté, les livreurs se demandent souvent en premier lieu s'ils peuvent se reconnecter ; mais la décision finale porte également sur le statut du compte, les historiques associés et le contrat…
Qui examine les recours déposés après la résiliation d'un contrat de livraison ?
La résiliation d'un contrat a une incidence sur la possibilité de continuer à effectuer des courses ; elle ne doit pas être confondue avec les problèmes habituels liés au service client. Lorsque vous recevez un avis de résiliation, commencez par vérifier la procédure de recours indiquée par la plateforme…
Que doit contenir le portail de réclamations des livreurs ? Commençons par examiner les modalités de dépôt et de réponse aux réclamations
En cas de litige concernant les rémunérations, les suspensions, les assurances ou les livraisons, le simple fait de décrire à plusieurs reprises la situation dans la fenêtre de discussion ne permet généralement pas de confirmer si le dossier a été officiellement pris en charge. Commencez par contacter la plateforme…
Une plateforme peut-elle suspendre un compte à la suite d'une seule réclamation client ? Vérifiez d'abord les motifs et la durée prévus dans le contrat.
En cas de réclamation client, le plus important est de déterminer si la plateforme a pris une mesure de rappel, de suspension des missions, de suspension du compte ou de résiliation du contrat. Ces différentes mesures ont des conséquences différentes, …
Lorsque vous recevez un avis de suspension, examinez d'abord les six champs indiqués ; ne vous arrêtez pas aux mots « suspension ».
Si votre compte ne vous permet soudainement plus d'accepter des commandes, commencez par conserver le texte original de la notification de la plateforme. Si la notification de suspension ne contient qu'une conclusion vague, il est difficile pour les livreurs de savoir à quelle date cela s'applique…
Comment utiliser l'estimation du kilométrage et du temps de trajet indiqués lors de l'attribution d'une course pour évaluer celle-ci ?
Une distance estimée courte ne signifie pas nécessairement que la commande sera rapide. Avant d'accepter une commande, il faut examiner ensemble l'itinéraire, le kilométrage, le temps nécessaire et les lieux de prise en charge et de dépose pour pouvoir évaluer cette commande…
La commande indique uniquement l'adresse sans préciser l'étage ? Les livreurs vérifient d'abord la zone de livraison
Un même numéro de rue peut correspondre au bureau de la copropriété, au comptoir d'accueil d'un grand magasin ou encore à l'entrée d'un étage d'un immeuble. Lorsque les livreurs évaluent le temps et l'itinéraire, ils doivent…
Comment le livreur peut-il vérifier la quantité de produits et le mode de paiement indiqués sur la commande avant de l'accepter ?
Une commande qui semble simple à livrer peut en réalité comporter plusieurs sacs de boissons ou nécessiter différents modes de paiement. Vérifier le contenu et la quantité des articles avant d'accepter la commande permet de…
Les primes ne doivent pas être considérées comme une rémunération de base : il convient de vérifier séparément les relevés des livraisons
Le fait qu'un montant attractif s'affiche sur l'interface de la plateforme ne signifie pas nécessairement que la rémunération de base ait atteint l'objectif fixé. Les primes sont soumises à des conditions spécifiques à chaque campagne ; lors de la vérification du minimum garanti prévu par la loi, il convient de…