Les frais de service pour les commerçants sur Uber Eats augmentent à partir du 21 juillet ; foodpanda est encore en train d'évaluer la situation : ce que les livreurs doivent savoir

Date de mise à jour : 03/07/2026 | Pour connaître les règles de la plateforme, les bonus et les informations en temps réel, veuillez vous référer à l'application officielle ou aux annonces.

Le 2 juillet, Uber Eats a adressé une notification à ses commerçants partenaires : à compter du 21 juillet, les frais de service liés aux commandes en livraison seront augmentés de 2,5 points de pourcentage pour les commerçants de la catégorie « Restauration » et de 3 points de pourcentage pour ceux de la catégorie « Produits frais et épicerie », tandis qu’un mécanisme de plafonnement des frais de service à 35% sera mis en place. De son côté, foodpanda Taïwan a indiqué qu’elle évaluait encore la situation avec prudence et qu’elle comptait pour l’instant absorber ces coûts en optimisant ses systèmes et ses processus, sans pour l’instant procéder à des ajustements.

Cette vague de hausses s'inscrit dans le contexte de la loi spécifique sur la livraison à domicile. La « Loi sur la protection des droits des livreurs et la gestion des plateformes de livraison », dont la troisième lecture s'est achevée en janvier dernier, définit clairement des obligations telles que la rémunération minimale par commande, la facturation individuelle de chaque commande en cas de commandes groupées et l'assurance obligatoire pour les plateformes. Elle devrait entrer officiellement en vigueur au cours du second semestre. Les coûts de mise en conformité pour les plateformes ayant augmenté, Uber Eats avait déjà déclaré publiquement qu’il « n’excluait pas des répercussions ». L’ajustement actuel des frais de service facturés aux commerçants peut être considéré comme une redistribution des coûts avant l’entrée en vigueur de la loi. SelonArticle original publié sur United News Network, Quant à savoir si foodpanda donnera suite, cela fait encore l'objet d'une évaluation en interne.

Il faut d’abord préciser que cette mesure concerne les frais de service « côté commerçant » et ne modifie pas directement la structure de rémunération des livreurs. Mais comme le savent tous ceux qui travaillent dans la livraison, la hausse des coûts pour les commerçants ne se limite généralement pas à ces derniers : le plus souvent, elle se répercute sur les prix affichés sur la plateforme, ou entraîne tout simplement une réduction de l’offre de produits livrables. Lorsque les plats deviennent plus chers, la propension des consommateurs à passer commande s’en trouve affectée, or c’est précisément le nombre de commandes qui constitue la source principale des revenus des livreurs.

Il y a trois points à observer concrètement pour les livreurs : premièrement, dans les une ou deux semaines suivant l’entrée en vigueur de la mesure le 21 juillet, surveillez s’il y a des changements notables dans le volume de commandes pendant vos horaires habituels ; deuxièmement, certains commerçants pourraient, pour des raisons de coûts, se retirer de la plateforme ou privilégier le retrait en magasin, ce qui pourrait modifier la répartition des commandes dans les zones très fréquentées ; troisièmement, parallèlement à l’ajustement des tarifs pratiqués par les commerçants, la plateforme pourrait également procéder à de légers ajustements de ses mécanismes de récompenses et de tarification ; ne soyez donc pas surpris si vous constatez une mise à jour des règles relatives aux récompenses. Alors que l’une des deux grandes plateformes a augmenté ses tarifs et que l’autre reste dans l’expectative, si foodpanda venait à emboîter le pas, l’ampleur de l’impact s’en trouverait encore accrue.

La date d'entrée en vigueur de la loi spécifique ainsi que l'évolution des tarifs des différentes plateformes seront régulièrement mises à jour surRubrique d'actualités sur la livraison de mochi, nous recommandons aux livreurs soucieux de l'évolution du nombre de commandes de continuer à suivre l'évolution de la situation et de se référer en priorité aux annonces publiées dans l'application officielle de la plateforme.

Cet article présente des informations générales. Pour connaître les tarifs réels, les dates d'entrée en vigueur et les détails des règles, veuillez vous référer aux annonces officielles de chaque plateforme.