飯糰

送餐倒數、手機跳出新單時，斑馬線前仍要把注意力放在行人。行人正在穿越時，先把車停好讓行人通過，別用車頭空間逼對方加快腳步。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

跑外送常穿進巷弄，無號誌路口尤其容易因視線短、車速判斷錯誤而發生衝突。接近路口先減速，看標誌標線與來車，再決定是否通過。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

如果已完成外送課程，App 卻顯示缺課或帳號仍受限制，先不要只重複點選課程。要確認的是哪一門、哪個年度以及平台是否已收到完成紀錄。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

外送訓練若只記得考題答案，遇到等餐、路口或餐點交付仍可能不知道怎麼處理。官方把職業安全衛生、交通安全與食品衛生安全列為外送工作應熟悉的內容。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

平台後台顯示「保險有效」四個字，不等於外送員已看過承保範圍。保險契約本身才有期間、範圍、最低保額與申請方式，應保存可查閱版本。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

看到平台寫「已投保」，仍要問清是何種保險、保障從何時開始、何時結束。團體傷害險與責任險的目的不同，契約有效期間和上線期間也不是同一段時間。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

停權申訴成立後，外送員往往先關心能否重新上線；但真正的處理結果還包括帳號狀態、相關紀錄及契約約定的補償措施。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

契約終止關係到能否繼續跑單，和一般客服問題不能混為一談。收到終止通知時，先確認平台告知的申訴期限與審查方式，保留所有文件。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

報酬、停權、保險或配送爭議，若只在聊天視窗反覆描述，往往無法確認案件是否正式受理。先找到平台公開的內部申訴制度，再把資料依流程送出。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。