飯糰

遇到客訴後，最重要的是弄清平台採取的是提醒、暫停派單、停權，還是終止契約。不同措施影響不同，不能把一句「系統判定」當作完整理由。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

帳號突然不能接單時，先把平台通知原文留下來。停權通知若只寫模糊結論，外送員很難知道要對哪一天、哪個行為提出說明。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

預估距離短，不一定代表整筆訂單快。接單前把路線、里程、完成時間與取送位置一起看，才能判斷這單是否符合自己當下的時間與安全條件。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

同一個門牌可能是社區管理室、百貨服務台，也可能要進入大樓某個樓層。外送員評估時間與路線時，需要的不只是地圖上的一個點。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

一筆看似順路的訂單，實際可能是多袋飲料或需要處理不同付款方式。接單前看商品內容與數量，是為了確認車輛能否安全載運，也避免交付時才發現資訊落差。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

平台畫面顯示一筆漂亮的總額，不等於基本報酬一定達標。獎勵有各自活動條件，核對專法最低保障時應先把它們從單筆基本報酬欄位拆開。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

店家取消、顧客取消或失聯後，最怕訂單從畫面消失，自己已經花的時間也沒有留下紀錄。先分清取消原因與實際服務時間，才有資料向平台核對。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。

同一趟順路載兩筆或三筆，不代表可以把所有訂單合成一筆最低報酬，也不代表總收入必然剛好是單筆的兩倍或三倍。要看的是每筆訂單自己的服務時間與基本報酬。 本文依官方資料整理實務核對步驟與留存紀錄。