外送平台改合約要先同意嗎？外送員核對條款的 5 個重點
外送平台通知新合約時，外送員該先保存哪個版本？報酬、停權、終止、申訴與保險要怎麼比對？本文依…
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清除篩選外送平台能要求固定上線、限制兼跑其他平台嗎？
外送員安排多平台或自己決定上線時段，若遇到新條款限制，應先看正式契約與平台通知，而不是只依口…
外送小費被抽成或拿來抵報酬？先把三筆錢分清楚
顧客給的小費、平台列的基本報酬與活動獎勵，在帳上應能分開看。若小費入帳後基本報酬剛好降低，不…
外送契約把平台經營成本轉給外送員？先看條款與扣款
收到新版合約或結算單時，若出現原本沒有的費用或扣款，不要只看名稱就接受。先確認這筆是什麼成本…
平台商業保險與職災加保：把兩種資料分開核對
把平台商業保險與職災加保資料分開整理，核對文件名稱、期間、事故範圍與窗口。看見保險畫面或補助…
外送保險契約要拿得到：電子保單也要自己存一份
平台後台顯示「保險有效」四個字，不等於外送員已看過承保範圍。保險契約本身才有期間、範圍、最低…
外送平台投保的團體傷害險與責任險，期間有何不同？
看到平台寫「已投保」，仍要問清是何種保險、保障從何時開始、何時結束。團體傷害險與責任險的目的…
被錯誤停權後，恢復帳號之外還能核對什麼？
停權申訴成立後，外送員往往先關心能否重新上線；但真正的處理結果還包括帳號狀態、相關紀錄及契約…
外送契約遭終止後申訴，誰來審查？
契約終止關係到能否繼續跑單，和一般客服問題不能混為一談。收到終止通知時，先確認平台告知的申訴…
外送員申訴入口該有什麼？先看受理與回覆方式
報酬、停權、保險或配送爭議，若只在聊天視窗反覆描述，往往無法確認案件是否正式受理。先找到平台…
平台能因為一則客訴就停權嗎？先核對契約事由與期間
遇到客訴後，最重要的是弄清平台採取的是提醒、暫停派單、停權，還是終止契約。不同措施影響不同，…
收到停權通知先看六個欄位，別只看停權兩字
帳號突然不能接單時，先把平台通知原文留下來。停權通知若只寫模糊結論，外送員很難知道要對哪一天…