Une plateforme peut-elle suspendre un compte à la suite d'une seule réclamation client ? Vérifiez d'abord les motifs et la durée prévus dans le contrat.
En cas de réclamation client, il est primordial de déterminer si la plateforme a pris une mesure de rappel, de suspension des missions, de suspension du compte ou de résiliation du contrat. Ces différentes mesures ont des conséquences différentes ; on ne peut pas se contenter d'une simple mention de « décision du système » comme justification suffisante. Cet article présente, sur la base de données officielles, les étapes pratiques de vérification et de conservation des traces.

